って書いてあるお店、すごく多いですよね。
でも実際に働き始めてみたら、
「最初だけ連絡きて、あとは放置された」
「稼ぎが落ちてきても何も言われない」
「相談したいのに忙しそうで話しかけにくい」
ってこと、けっこうあるみたいです(*'ω'*)
当店でも、他店から移籍してきた女性から
「前のお店では放置されてました」って聞くことがあります。
放置されるのって、すごく不安ですよね。
自分でも何がいけないのか分からないまま、稼ぎだけが落ちていく。
周りに相談できる人もいない。
そういう状態って、本当にしんどいと思います。
だからこそ、当店では「放置しない、でも干渉しすぎない」を大事にしています。
今回は、実際に稼ぎが落ちたときの面談って、どんな感じでやってるのかをお話しします。
まず大前提として、稼ぎが落ちたからって怒ったり、プレッシャーをかけたりすることはありません。
稼ぎが落ちるって、何か理由があるんです。
その理由を一緒に整理して、どうすればいいか一緒に考える。
・最近のお仕事の本数や単価はどうか
・お客様からの反響やリピート状況
・写メ日記の更新頻度や内容
・プロフィール写真の印象
・接客で気になることや困ってることがないか
・体調面や精神面で無理してないか
そこから、じゃあどうしようか、って一緒に考えます。
・写メ日記の書き方を少し変えてみる
・プロフィール写真を撮り直してみる
・出勤時間を少しずらしてみる
・接客スタイルを見直してみる
どれも押しつけじゃなくて、提案です。
最終的に決めるのは本人です。
前は夜に来てた方が、異動で昼間しか来れなくなったり。
逆に、新しいお客様が増える時期でもあります。
だからこそ、稼ぎが少し落ちたときって「何が原因か」を整理することが大事なんです。
当店の面談は、責めるためのものじゃなくて、
状況を確認して、次にどうするかを一緒に考えるためのものです。
女の子 内勤スタッフ ドライバーさん
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