店長ブログ
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🙇♀️接客中にクレームを言われたらどうしたらいいですか？
お仕事内容 2024/3/28 18:00
ぷらちな本店
どうも
おはようございます🌞
ノラ猫
です
いよいよ年末年始ですね💦
おかげさまで
忙しくさせて頂いております。
今日は朝から電話じゃんじゃん
鳴ってますので早速
本日のネタ
書かせて頂きます。
｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡
接客業である風俗店には様々な方が来られます。
時にはお客様を怒らせてしまう事も・・・
コンパニオンもスタッフも絶対に経験する事だと思います。
対処法を間違えてしまうと
さらにお客様を怒らせてしまいますが、、、
ピンチはチャンス!!!!
逆に適切な正しい謝り方で
お客様がリピートに繋がる事もありますので
誰もが嫌な時間ですが
しっかり対応していきましょう♪お客様の言い分を聞くお客様が文句を言い出した時に、すかさず説明しようとするのはNG！
まずはお客様の言い分を全て聞いてみるのが優先です。
お客様が怒っている原因が分からなければ何処に問題があり、
どう解決できるのかがわかりません。
怒っている原因は勘違いだったり、誤解だったりもするので、
まずは聞いてみましょう。
ただし、お客様がヒートアップして怒鳴ってきたり、暴力を振るわられる危険がある場合はすぐにお店に連絡しましょう！
原因がわかればきちんと説明をするお客様の言い分を聞き終わった後に説明を冷静にしましょう。
その時に混同しないで欲しいのは「言い訳」をしてしまう事です。
説明は事実やお店のルールを伝える事。
言い訳は自分に非はないと伝える自己弁護です。
怒っているお客様に「言い訳」をしてしまうと、
責任はお客様にあるとと言っているようなもので、
更にお客様を怒らせる原因になります。
お客様を怒らせない事が、
自分にとっても嫌な思いをしないコツなので
必要最低限のサービスは手を抜かずに きちんとおこないましょう。
納得できない理不尽なクレームや要求はお店に！お客様の中には、お店のルールに違反する事を要求してきて、
本気で怒り出すや、ほんの些細な事で土下座や返金などの要求をしてくるなど理不尽な方も存在する場合があります。
このような場合はすぐにお店に連絡を取り、
やり取りはスタッフに任せましょう！
スタッフはこのようなトラブルにも対応できるノウハウを持っています。
女性を守るのもスタッフの仕事です！
理不尽な言い分や危険を感じた場合は自分で解決しようと思わず、
自身の安全を第一に考えてください！
なんでも困ったときは相談ですよ♪
ノラ猫はいつでもあなたの味方です♪
当店は只今入店キャンペーン中です♪
少しでも気になったら
お気軽にご相談下さい。
24時間不眠不休でこのノラ猫が責任を
持って対応致します。
｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡，｡*ﾟ*｡
SNSお問合せはコチラ
お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：ノラ猫
初めまして♪
ノラ猫と申します。
エリアで唯一店舗型で
地元一筋25年の営業実績があり
集客力には自信があります。
大阪市内から通って頂いてる
キャストさんが90％です。
完全高速送迎でとても通いやすい
環境となっております。
18歳～45歳までの幅広いキャスト様が
活躍しております。
また地域柄未経験者さんも始めやすい
お仕事環境となっております。
少しでも良い環境になるようにと
考えております。
お気軽にお問合せ下さい。
お店データ
◇店名
プラチナ
◇職種
お姉さん系デリヘル
◇勤務エリア
南大阪
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