『しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです！』
2025年03月21日 21:00
こんばんは！スタッフ高島です!(^^)!
さて、今回のテーマは
『しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです！』
です!(^^)!
本名をしつこく聞いてくるお客様に対して、
適切に対応する方法についていくつかアドバイスをお伝えします。
丁寧に断る
本名を教えることができない理由を、優しく伝えることが大切です。
「個人情報を守るために、本名をお伝えすることはできませんが、
他にお手伝いできることがあればお知らせください」といった具合に。
質問を相手に返す
もししつこく聞かれた場合、質問を軽く返すことで会話を転換する方法もあります。
「どうして本名が必要ですか？」と、
相手の意図を確認してみることで、無理に答えなくても済むことがあります。
一般的な名前を使う
必要に応じて、もし答えたくない場合は、
自分の本名ではなく「○○（一般的な名前）」などを名乗る方法もあります。
こうすることで、無理に本名を明かすことなく、やり取りを続けられます。
毅然とした態度を取る
それでもしつこく聞いてくる場合は、
少し強めに「本名をお伝えすることはできません。ご理解ください」と言って、
話題を切り替えることが必要です。
お客様の要求に応じすぎることなく、冷静でプロフェッショナルな対応を心がけましょう。
どんな状況でも、あなたのプライバシーを守ることが最優先です。
無理に答える必要はありませんので、相手に対して礼儀を保ちながら、
自分の立場を守るようにしましょう。
お客様に合った方法を取って指名に繋げつつ
自分を守りましょう♪
わからないことはスタッフに気軽に相談してくださいね(*´ω｀*)
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