2024/04/25 13:30
お客様とうまく会話ができるか不安。
ましてや高級店にいらっしゃるお客様、
何を話せば良いか分からない。
プライベートでは友達と楽しく
おしゃべりできるのに
いざお客様の前になると
会話が続かない。
何をはなしたらいいか分からない。
そんな悩みを抱えているあなたへ
クロちゃんが中洲勤務20年で学んだ
接客に役立つトーク術をお届けします。
まず第一、会話をするうえで
一番大事なのが
・
・
・
・
・
笑顔で話す事
えっ？
そんな事？簡単じゃん？
と思ったあなた。
そう。簡単なんです。
シンプルに思えますが
これが一番大事なんです。
明るく元気な表情で話す事。
第一印象はとっても大事です。
会話の内容
何の話しをすればいいの？
高級店に来るお客様だから
難しいこと話さないといけないの？
国際情勢や政治の話しとか。
そんなことありません。
極端な話、会話なんて
なんの話をしてもいいのです。
食べ物の話し
趣味の話し
最近のニュースについて
ちなみに
クロちゃんがかつてクラブで働いていた時の
ナンバーワンのキャストの方は
好きなおにぎりの具について1時間
いざお客様の前になると
会話が続かない。
何をはなしたらいいか分からない。
そんな悩みを抱えているあなたへ
クロちゃんが中洲勤務20年で学んだ
接客に役立つトーク術をお届けします。
まず第一、会話をするうえで
一番大事なのが
・
・
・
・
・
笑顔で話す事
えっ？
そんな事？簡単じゃん？
と思ったあなた。
そう。簡単なんです。
シンプルに思えますが
これが一番大事なんです。
明るく元気な表情で話す事。
第一印象はとっても大事です。
会話の内容
何の話しをすればいいの？
高級店に来るお客様だから
難しいこと話さないといけないの？
国際情勢や政治の話しとか。
そんなことありません。
極端な話、会話なんて
なんの話をしてもいいのです。
食べ物の話し
趣味の話し
最近のニュースについて
ちなみに
クロちゃんがかつてクラブで働いていた時の
ナンバーワンのキャストの方は
好きなおにぎりの具について1時間
話していました。
大事なのは
・
・
・
・
・
リアクション
いわゆる
あいづち
が大事になってきます。
あいづちと言っても
ただ「うん」や「はい」などと返すのではなく
『すごいですね！』
『さすがですね！』
『知らなかった！』
少しおおげさなくらいでちょうどいいです。
そして
あいづちと同じく大事なのが
相手の目を見て話す。
正しくは
相手の顔を見て話す
あまりじっと目を見られるのが苦手な方もいます。
鼻のあたりを見て話しましょう
まだまだ中洲20年で学んだ事はたくさんありますが
今日のところはこの辺で
もっとすごい裏ワザかなんかあると
思った方
実は接客はシンプルに気持ちが伝わるか
これが1番大事なんです。
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