当店は30~45歳の女性が多く在籍しておりますが、業界未経験で入店された女性が少なくありません。当店を選んだ理由、当店でお仕事を続ける理由をお伺いしてみたところ…
・老舗ならではのノウハウがきちんとしている
・起きうるトラブルを熟知しているので、安全に仕事ができる環境が整っている
・スタッフの紳士的・丁寧な言動と対応で信用できる
(HPにあらわれていた 電話やメールでの問い合わせの対応をみて)
・会社組織としてしっかりと真面目に業務に取り組んでいるのがわかる
・プライベートを尊重してくれて、無理な要求等が一切ない
・スタッフが常識的で教養があり信用できる
・お客様からお店の姿勢(スタッフの対応)が良いとの声を耳にするので、気持ちよく仕事できる
・どんな相談にも、お店の利益を無視した真剣な答えを返してくれる
などの意見を頂戴しております。(実際にアンケートをとり、一部を抜粋しました。)
正直なところ、上記のような反応が欲しくて というより 上記のような反応を頂くのを目指して業務に取り組んでおります。
「お客様に喜んでほしい」「女性の生活を助けたい」「女性の働きやすい環境を整えたい」「女性のストレスを出来る限り減らしたい」「女性に負担をかけない紳士的なお客様を厳選したい」…
利益目的の商売とはいえ、人間としての原点に戻って物事を考えるようにしています。そうすることによって利益はおのずとついてくるものだ、ということが10年以上の業務経験から実証されているからです。
長い業務経験がありノウハウができていれば、あらかじめ起きうる事を予想して先回りして余裕をもって対処する事ができるのです。逆にそのようなノウハウのないお店では、
・先読みできないのでトラブルを良く招く、
・トラブルをどう解決してよいかわからない、
・突然の出来事に慌てる、
・集客に焦ってがっつく、
・お客様から内勤スタッフに対しての愚痴をよく耳にする、
・常識のないスタッフや女性が在籍している、
…
といったことがよくあります。残念なことに、このようなお店はとても多いです。わけもわからず、このようなお店に入店してしまい、辛い思いをした女性を何人も見てきました。
けっして慢心するわけではありませんが、
集客にしても顧客管理にしてもスタッフ管理にしても、全てにおいて自信があります。
毎日毎日、現状に満足することはなく、どんなお店よりも
常に 女性の事・お客様の事・お店のあり方 を考え続けているからです。
もし、当店に少しでも興味をもって頂けたなら
まずは疑問や不安等、何でもよいので電話やメールでお問い合わせしてみてください。
是非、当店にあなたの問題を解決するお手伝いをさせてください^^
あなたからのご連絡をお待ちしております。