店長ブログ

これからお仕事を始められる方へ・・・

2018/09/15 19:00
まず、一番に考えてもらいたい事、それはこのお仕事に対する姿勢です。やりたくてしている子はほぼいないと思います。いろんな事情があって、この世界に飛び込んできたことと思います。しかし、やるからにはしっかりした想いを持って頑張ってほしいです。お客様は高いお金と時間をかけて遊びに来て下さいます。日本のサラリーマンのお給料の平均は35万円くらいです。家庭がある方なら、そこから色々引かれて、お小遣いはほんの少し(*_*)独身の方でも、自由に使えるお金はそんなに多くないでしょう。そんな中で、お金を貯めて、来てくださる事に、感謝の気持ちを忘れないでほしいと思います。

そして、お客様との出会いは一期一会です!もう二度とこの方にお会いする事はないかもしれない、という気持ちでいつも接客してみてください。だからこそ、時間一杯、心も体も気持ちよくなって帰って頂きたい、そのために全力で頑張ろう、と思ってほしいです。

マザーテレサの名言に、
「大切なのは、どれだけたくさんの事をしたかではなく、どれだけ心を込めたかです」、という言葉があります。何でもそうですが、心や気持ちがこもっていれば、必ずそれは相手に伝わります!!

笑顔、一生懸命な姿勢、心をこめる事、これを意識してみてください!(^^)!
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おもてなし

2018/09/15 14:00

「おもてなし」は、心を込めて尽くすことです。

しかし、「おもてなし」には、普段から、その人の生活態度や、コミュニケーション能力が出てしまいます。普段の生活で言えば、物を大切にできない、整理整頓ができないや時間の管理ができないなどです。そのような方には、「おもてなし」は、できないのではないかと思います。困っている人に、声をかけたり、手を添えたりできない人や見てみぬふりをしている人などです。

「お客様だからする」、「仕事だからする」、これでは、本当の優しさや思いやりは、生まれないのではないでしょうか。
 
本当に優しさや思いやりがある人は、普段から、自然と周りの人の動きや表情の変化をキャッチし、自分のできることを探し、行動しています。
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次に繋げよう

2018/09/15 09:00
お客様がお店を出られる時に、お時間をいただいて、アンケートを取っています。ぜひ、スタッフさんに見せてもらって下さい!

良いアンケートなら、そのお客様にとって満足してもらえた接客が出来た訳ですから、自信につながると思います♪逆に、悪いアンケートだった場合・・・ショックですが(*_*) 落ち込まないで下さい!
自分に何が足りなかったのか教えてもらえるわけですから、ありがたく受け止めて、改善して次に繋げればいいんです。
常に満点!が勿論いいでしょうけど、相性などもありますし、全ての方に満足してもらえないかもしれません。しかし、常に目の前のお客様一人一人を大事にし、満足して帰っていただけるように頑張りましょう(^^)
 

※好きな言葉
 笑顔は1ドルの元手もいらないが、100万ドルの価値を生み出す。(テール・カーネギー)
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