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店長ブログ
  • お客様にまた来てもらう為の5つの営業方法

    2019/3/19 06:22

    指名を増やす営業方法はお客様を知ることから始める。
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    お客様にまた来てもらうために必要な営業方法を習得するには、はじめにお客様を知ることが大切です。先にはっきりとお伝えしておきますが、これさえやれば必ず次回指名をしてもらえるという確実な方法はありません。

    お客様には色んなタイプの男性がいますし、人それぞれ好みや求めるニーズが違うので、その人に合ったサービスを作り出していかなくてはいけません。ただ共通して言える考えや、基本的なことを意識することで変わる結果もありますのでぜひ最後までご覧ください。


    「外見」このタイプは、顔やスタイルが好みなど見た目で気に入っていただけたお客様で、ある意味努力なしに指名がもらえるのでラッキーですが、目移りされると来なくなるタイプなので 飽きられないためにはサービス内容に変化をつけていくといいでしょう。

    「技術」このタイプは、サービス内容やテクニックの相性が良くて気に入っていただけたお客様なので何度か指名はくれますが、油断は禁物です。ポイントカードや通う事による得点を伝えておき、会話内容も覚えておくことをおススメします。

    「雰囲気」このタイプは、疑似恋愛や癒しを求めているので、甘えてみたり、甘えさせてあげることで根強いファンへと成長してくれます。お客様を良い意味で教育していくのです。

    「期待」このタイプは、初めての時は紳士的ないいお客様でも、回数を重ねるごとに過激なサービスを求めてきたり、見返りを求めるタイプなので、「できること」と「できないこと」は、はっきりと決めておくといいでしょう。

    このように指名してくれるお客様にも色んなタイプがいます。もちろん一つだけでなく複数の理由で指名をくださるお客様もいますが、ここからは心得のような考えをまとめていきます。


    具体的な5つの営業方法
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    1.今日の出会いが明日のお客様
    はじめましてのお客様の中でも3種類のお客様がいます。

    ・ホームページを見て指名してくれた「ネット指名のお客様」

    このお客様はお店のホームページ内のプロフィールや写メ日記を見てくれているケースが多いので期待が膨らんでいます。ただ数多くあるお店の中から自店をみつけ、その中でもあなたという女性に興味を示してくれているので、指名客としてまた来ていただける可能性は高いです。

    ・お店の受付でパネルを見て指名した「パネル指名のお客様」

    このお客様はお店の受付に並んだ数名のパネルの中から、あなたという女性を選んで指名したお客様ですが、スタッフからのアップセールスや、待ち時間の兼ね合いで選ばれることもあるので、期待度にかなり差があります。ただ指名料を払う余裕があるので内容次第では、また来てもらえる可能性は十分にあります。

    ・指名せずお店のスタッフさんにお任せする「フリーのお客様」

    このお客様は本当に誰でもいいから安くプレイをしたいという人と、付き合いで来た人、指名するのが恥ずかしいと思っている人など色んなタイプのお客様がいらっしゃいます。ただ割合的にはあまり風俗のことを知らないお客様が多いので、虜(とりこ)にすればどんなお客様よりも、太く長く熱いお客様になります。

    ここで何をお伝えしたいかと言いますと、出会い方はどうであれ、また来てもらえる可能性は大いにあるということです。よって今日出会えたお客様を次回出勤時に呼ぶくらいの気持ちで接客することが大切ということです。世の中に同じようなお店は沢山あります。

    同じような仕事をしている女性はその何倍もいます。そんな中、出会えたこと自体すごいことなんです。お客様一人一人を大切にするからこそ大切に思ってくれるお客様ができて指名客へと育ちます。



    ┃2.満足と感動の違いを理解し意識する
    また来てもらう営業方法に欠かせないのは記憶に残ることです。これは風俗だけに限らず、どんな商売にも共通しますが、忘れられてしまえばお客様は二度と来店されません。

    ではどうすれば記憶に残るサービスを作れるか?それは感動を作り続けることです。簡単に書いてますが毎回感動を作り出すのは至難のわざであり、満足と感動の違いを理解していないと不可能に近いです。

    「あなたはどんなときに満足して、どんなときに感動を覚えますか?」

    ここで満足と感動の違いをお伝えします。人は期待通りのサービスを受ければ満足し、期待以上のサービスがあれば感動するということです。つまりマニュアルにないサービスが感動を作る秘訣であり、記憶に残る最大のポイントなのです。

    お客様は事前に色んな期待をしています。「これだけの金額でこの内容ならこんなもんかな?」この期待を良い意味で裏切るのです。べつに過剰なサービスをするというわけではなく、だれよりも元気よく挨拶をする、だれよりも距離が近い、だれよりも気が利くなどお客様の予想を上回ればいいのです。

    大きな感動を作ることが難しくても小さな感動を沢山積み重ねても記憶には残ります。ぜひ意識してみてください。

    ┃3.初心忘るべからず
    風俗のお仕事をしているとはじめましての男性とも、出会った数分後には生まれたままの姿になるので、慣れてくると恥ずかしいと思う感覚が薄れてきてしまいます。ただあなたからすれば大勢のお客様の一人でも、お客様からすれば一つのお店の一人の女性です。

    恥ずかしがる姿も女性らしさを演出するうえで大切な演技の一つです。また多くのお客様を相手にするようになると、どうしても一連の流れが作業的になってしまいがちですが、ここでも入店当時の初々しさやお客様に興味を示すなどの心の持ち方が必要となってきます。

    そしてさらに慣れてくると、指名のお客様の中で好き嫌いがでてきたり、来てもらって当たり前に感じてしまう錯覚を起こし始める方もいます。どんなときもこの初心を思い出しお客様に対する感謝の気持ちを忘れず伝えていきましょう。

    ┃4.男性が求める3つの「たい」

    「モテたい」男性はとにかくモテたい傾向があります。「かっこいい・素敵・タイプ・好き」など褒めたり、好意を持ってますというアピールは男性の期待が膨らみます。小柄で気弱そうな人には「優しそうで私のタイプ?」いかつい見た目の人には「頼りがいがありそうで素敵?」など、ものは言いようです。

    「頼りにされたい」男性は頼りにされると必要とされてると思い、モテてると思う人もいれば、特別扱いされていると感じる人もいます。特に悩みごとの相談などは「ここで協力すれば関係が良くなる」と期待を膨らませるので効果絶大です。ただ相談内容は気をつけてくださいね。

    「特別扱いされたい」特別扱いといっても本当にその人だけ特別に扱うというわけではなく、みんなにやってることでも「〇〇さんだけ特別ですよ?」この一言は完全に勘違いします。誰もが特別な扱いを受けると嬉しいですが一番期待してしまいます。ただ何でもかんでも特別と言うとウソっぽく聞こえてしまうのでここぞというときにお使いください。


    ┃5.思いを高め、言葉に出して伝える
    思いや願いは言葉にしないと伝わりません。そして思いや願いのない言葉も伝わりません。お客様にまた来てもらいたいのであれば、自分自身がまた会いたいと思って接客をすることです。そしてその思いをしっかり言葉に出して伝えることが大切です。

    「会えて嬉しい・今日はありがとう・また会いたいな」営業トークと分かっていても嬉しいものです。最後の最後にまさかこんな基本的なことを言われるとは思ってもいなかったかもしれませんが、大事だからこそ最後にもってきました。

    ここで「言われなくても言ってますよ」という声が聞こえてきますが、そこに本当に思いや願いはこもっていますか?こんな誰でもできることを誰も真似できないくらい徹底することであなたの強みが生まれます。ぜひ挑戦してみてください。

    指名客が増えた時のメリットデメリット
    ここまでお伝えさせていただいた考えを、今後意識して行動し続けた方には間違いなくお客様は指名で来てくれることでしょう。ただここから指名客が増えた時のメリットとデメリットも簡単にお伝えしておきます。

    メリット

    ・指名が増えれば稼ぎも増える

    ・自分の出勤日の予定が立てやすくなる

    ・出勤時間に対しての稼ぎが安定するようになる

    デメリット

    ・人気が出ると予約が取れなくなり会えなくなる人も増える

    ・掲示板などで嫉まれたり・叩かれたり・悪く言われる

    ・執着しすぎてストーカーになる人もいる

    人一倍お客様のことを考えて・勉強して・努力して結果を得たとしても必ず失うものは出てきます。ただ風俗はズルズルと何年もやるような仕事ではありませんしっかり努力して指名のお客様を沢山つくり、目標達成して卒業しましょう!


    上記で書いた考えや心得は、実際に店長さんや周りのスタッフさん、またはお客様から教えていただいたことを私なりにまとめただけです。生きていれば自然と周りの人とのコミュニケーションをとる場面はありますし、ここにまとめた基本的なことはどこでも活かせるのでぜひ活用してください。
     

プロフィール

ニックネーム:求人担当より

今年で14年目に突入いたしました。これだけ長く続けて来られたのもスタッフ一同真面目に、そして誠実に取り組んで来た賜物だと思っています。
これからも今まで以上に真摯に対応して行きたいと思いますので、興味がある方は、是非一度お話をさせて下さい。

お店データ

◇店名

ひとづまVIP

◇職種

人妻ヘルス

◇勤務エリア

錦・丸の内・中区

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      錦3丁目という土地柄が正直不安でしたが、全然問題なくむしろ優しいお客様が多くてびっくりしました!
    お店の管理でお客様って変わるんだなって実感したお店です!