当欠した時、女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォローの方法は？
2025年04月04日 10:08
今日も皆さん
おはようございます！
鷲です。
本日のお題は
『 当欠した時、女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォローの方法は？』
に、ついてのお答えです。
これは色んな意味で難しいと言うか、奥深い話ですね。。
大前提として、当欠は極力起きてはほしくない事です。
が、様々な事情で致し方ない場合も多々あるのが現実でもあります。
その上で女の子にお願いしたいのは、
いかなる事情でもお休みになる場合はお店に
『 早めに連絡を入れる 』事です。
特に予約が入っている時は
相手方のことも考えて、
可能な限り早く連絡して下さい。
そうする事で、お店側からお客様への対応もしやすくなりますので！
さて、本題の
『 女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォロー』
に、ついてです。
これは初指名、本指名、姫予約と場合によって対応も変わりますよね。
キレイごとだけ述べてもつまらないので
ここからはワタクシ個人の考えとして本音で持論を述べたいと思います。
ドタキャンの後こそチャンス！
どうしても避けられない当欠、その後が大切です！
基本的に当欠時のお客様へのフォロー(謝罪)はお店の仕事です。
初指名の場合、そもそも次回また予約して頂けるかも分からない状況で
女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォロー
は、ほとんどありません。
そもそも『源氏名』を使う
水商売の世界ですから、当欠になった
本当の理由なんて言わないし、
言えない事がほとんどですよね！？
もし、次回以降に予約で対面する時があれば
軽く、前回はゴメンなさいって言うだけで十分です！
よく写メ日記やオキニトークで
謝罪デンデンと言う意見もチラホラと見受けますが、
私がお客の立場だったら女の子に謝罪なんてされたくもないし、
それの有無によって感情が変わる事もありません。
ソコソコ高いお金を払って
女の子と楽しく遊ぶ！
のが目的なのに、必要以上の謝罪なんて
現実を見せられて冷めてしまいます…
ある程度以上の関係性が出来ている
前提として本指名、姫予約の場合でも
当欠の本当の理由なんて言えないし、
言わないですよね？
なので、このケースはその女の子の
キャラ次第で対応も変わるかと思いますが、
いずれにしても必要以上の謝罪は不要
だと私は考えます。
私自身の経験談ですが
ゴメンねー、前回はさぼっちゃった(#^.^#)
なんて言われて
生理とか熱が出たとか
現実的な事を言われるよりも、
あー、ある意味この子は仕事が出来る子
だなと感心してより印象が良くなった事があります。
程度の問題で、何度も同じ事があれば
本指名でも少なからずお客様は
確実に離れていくでしょう…
が、当欠の本当の理由はさて置いて、
対応の仕方次第で逆にお客様との
絆を深めるチャンスにもなりえます！
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