こんにちは!グランドステージ求人担当のとっきーです😊
「初めてのお客様、なんか会話がぎこちない…」
というより、緊張しているのは女の子よりお客様の方だったりします💡
初対面で固い空気のままだと、そのまま終わってしまい本指名には繋がりにくい。今日は“最初の数分”で変わる接客のコツをお話しますね。
👀 まずは“安心させる”
お客様は
・どんな子が来るんだろう
・会話できるかな
・失礼なこと言わないかな
と不安を持って来店しています。最初から盛り上げようとするより、安心できる空気を作る方が大事。
笑顔で「今日はお仕事帰りですか?」このくらいの軽い一言で十分です。大事なのは“会話の内容”より“雰囲気”です。
💬 質問攻めにしない
やりがちなのが、沈黙を怖がって質問を続けること。
・お仕事は?
・お休みは?
・どこ住みですか?
これが続くと、面接みたいになってしまいます😌1つ聞いたら、そこから話を広げる。会話は質問の数より共感の量がポイントです。
😌 名前を呼ぶ
実はこれがかなり効果的。会話の中でさりげなく名前を呼ぶと、距離が一気に縮まります。
人は「覚えてもらえた」と感じると安心します。安心感=また会いたい、に繋がります。
🌙 沈黙を怖がらない
無理に盛り上げる必要はありません。静かな時間があっても大丈夫です。焦って話すより、落ち着いた雰囲気の方が「居心地がいい」と感じてもらいやすいです。
まとめ
初対面の接客で大事なのは盛り上げることではなく、安心させること。
・笑顔で迎える
・共感を増やす
・名前を呼ぶ
この3つだけで、リピート率はかなり変わります😊接客が不安な子も、少しずつ慣れていけば大丈夫です。
気になることがあれば相談だけでもOKです。
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