
こんにちは、オクテ2 Again スタッフYです☺️
男性と女性──
じつは“喜びポイント”や“会話のクセ”がまるで違います。
たとえば、お客様と会話している中で…
📘 男性はこんなときに「嬉しい」「気分がいい」と感じる
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自分の話を褒められる・認められる
→「すごーい!」「さすがですね〜✨」が刺さる -
恋愛でも仕事でも「挫折したくない」
→ 失敗談はそっと聞いて、否定しないのがベスト -
「解決策」より「称賛・承認」が欲しい
→「大変でしたね」より「そんなの乗り越えるなんて尊敬です!」 -
「会話=情報交換」だと思ってる人も多い
→ 趣味の話や、ちょっとした知識ネタも喜ばれる◎
📕 一方で、女性は…
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共感や気持ちの共有が欲しい
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アドバイスよりも「わかるよ〜」「つらかったね」が欲しい
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話しながらスッキリしたい
この“ちがい”を知っていると──
男性のお客様への接し方がグッとラクになります😊
✨ちょっとしたポイントで満足度が変わる!
たとえば──
❌「でもそれってダメじゃないですか?」
✅「え〜そんなことあるんですね!めっちゃ面白いです(笑)」
❌「よくわかんないけど…」
✅「詳しいんですね〜!すごい✨教えてください!」
お客様は、“話を盛り上げてくれる女性”を好きになります。
それは、知識よりも「リアクション」や「褒め方」で決まるんです。
🎀さいごに
接客は、キャラやスキルよりも
「ちょっとした心くばり」や「気持ちの受け止め方」で印象が変わります。