【みんクエから引用】リピート・延長を得る為のコツはありますか？

店長ブログ

【みんクエから引用】リピート・延長を得る為のコツはありますか？

お仕事内容 2026/9/9 11:58

＼みんクエから引用／

リピート・延長を得る為の
コツはありますか？

୨୧ ┈┈┈┈┈┈ ୨୧

「気に入ってもらうには、特別なテクニックが必要？」「延長してもらうには、何か声をかけた方がいい？」と悩む方も多いですよね。

結論からいうと、無理に自分を作ったり、ルール外のサービスをしたりする必要はありません。

一番のコツは…

“また会いたい”と思える
小さな安心を積み重ねること♡

リピートと延長は、少し理由が違います

リピート

「次もこの人なら安心」と思ってもらえた時に生まれやすいもの。

延長

「今日、もう少し一緒に過ごしたい」と感じてもらえた時に生まれやすいもの。

＼まず大切な共通の土台／

① 最初の数分で安心感をつくる

笑顔で挨拶し、急がず落ち着いて接するだけでも印象は変わります。無理に盛り上げるより、お客様が話したいタイプか、静かに過ごしたいタイプかを見ながら合わせることが大切です。

② 清潔感と丁寧さを崩さない

清潔感、時間を守ること、言葉遣い、相手の話をきちんと聞くこと。目立つテクニックよりも、こうした基本が「次もお願いしたい」という信頼につながります。

③ お客様の反応を途中で確認する

自分のペースだけで進めず、「強さは大丈夫ですか？」「ゆっくりめの方がお好きですか？」など、答えやすい一言で確認を。自分に合わせてもらえた感覚が、満足度を高めてくれます♪

リピートにつなげるコツ

前回の小さな会話を覚えておく

好きな食べ物や休日の話など、会話の一つを覚えているだけでも、「自分のことを覚えてくれていた」という嬉しさにつながります。すべてを完璧に覚える必要はありません。

最後は“次も会いたい”を素直に伝える

強い営業をする必要はありません。「今日はありがとうございました。またお会いできたら嬉しいです」と、気持ちよくお見送りするだけで十分です♡

写真やブログで思い出してもらう

丁寧に接客できても、次の出勤が分からなければ予約の機会を逃してしまいます。無理のない範囲で写真やブログを更新し、出勤予定が伝わる状態をつくっておきましょう。

延長につなげるコツ

序盤に時間を使いすぎない

最初の会話や準備が長くなりすぎると、終盤に慌ただしさが出てしまいます。全体の時間を意識し、最後までゆったり過ごせるペースをつくることが大切です。

延長を急かさない・押し売りしない

お客様が時間を気にしている時に、何度も延長を勧めるのは逆効果です。ご希望があった場合は、自分だけで判断せずスタッフへ確認してください。

これは頑張らなくて大丈夫です

・ルール外のサービスをする
・無理にキャラクターを作る
・連絡先を交換して個人的に営業する
・何度も延長を勧める

当店では、お客様との連絡先交換は原則禁止です。次回のご予約は、お店を通していただくようご案内してください。

“特別なこと”より、心地よい積み重ねを♡

リピートや延長は、必ず得られるものではありません。だからこそ結果だけを追わず、目の前のお客様が安心して過ごせる時間をつくることが大切です。その丁寧さが、少しずつ「また会いたい」につながっていきます。

୨୧ あなたらしい丁寧さが一番です ୨୧

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プロフィール

ニックネーム：松浦

お店データ

◇店名

オトナのエフルラージュ

◇職種

エステ・アロマ(出張)

◇勤務エリア

名古屋駅・中村・西区

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