新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか？

店長ブログ

お仕事内容 9/6 14:00
新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか？

ガールズヘブンをご覧のみなさんこんにちは(^^)

伏見店スタッフの神谷です☺

🌸 今回は「新規のお客様を接客するときのアドバイス」です♪ 🌸

お仕事をしていると、初めてのお客様を担当する機会もありますよね♪

「どんな方なんだろう？」
「ちゃんと接客できるかな？」

最初は少し緊張してしまう方も多いと思います💦

でも、最初から完璧な接客をする必要はありません(^^)

今回は、僕が思う「新規のお客様を接客するときに意識してほしいポイント」をご紹介します✨

😊 POINT 01　まずは笑顔でご挨拶♪

新規のお客様をお迎えするときに、一番大切なのが第一印象です♪

緊張していても、最初のご挨拶だけは笑顔を意識してみましょう(^^)

明るく「本日はありがとうございます♪」と声をかけるだけでも、お客様の緊張が和らぎます✨

難しいことを考えすぎず、笑顔＋明るいご挨拶を意識するだけでも十分です☺

💬 POINT 02　最初はお客様のペースに合わせる♪

初めてのお客様の場合、最初はどんな方なのか分かりません。

よくお話しされる方もいれば、ゆっくり静かに過ごしたい方もいます(^^)

だからこそ、最初から自分のペースで話すのではなく、お客様の様子や反応を見ることが大切です✨

会話が好きそうなら少し会話を広げてみる。
静かに過ごしたそうなら、無理に話しかけすぎない。

相手に合わせることを意識すると、自然と居心地の良い時間につながります☺

🌷 POINT 03　会話は無理に頑張らなくても大丈夫♪

「何か話さないと……」と、ずっと会話を続けようとしなくても大丈夫です(^^)

お客様によっては、会話よりもリラックスして過ごすことを楽しみにしている方もいます♪

会話が途切れても「失敗した！」と思わなくてOKです✨

無理に話題を作るよりも、その場の空気を見ながら自然に接することのほうが大切です☺

✨ POINT 04　小さな気遣いを大切に♪

接客で大切なのは、特別なことばかりではありません♪

「寒くないかな？」
「暑くないかな？」
「この方はゆっくり過ごしたいのかな？」

そんなちょっとした気遣いを意識してみてください(^^)

お客様の立場になって考えるだけでも、接客の印象は大きく変わります✨

「自分がお客様だったらどうしてもらったら嬉しいかな？」と考えてみるのもおすすめです☺

🌸 POINT 05　分からないことはスタッフに相談♪

初めてのお客様だけではなく、お仕事をしていると「どうしたらいいんだろう？」と迷う場面もあると思います。

そんなときは一人で悩まなくて大丈夫です(^^)

分からないことや困ったことがあれば、いつでもスタッフに相談してください♪

一緒に考えながら、少しずつ自分なりの接客スタイルを作っていけばOKです✨

🌸 新規のお客様への接客ポイントまとめ 🌸

😊 最初は笑顔で明るくご挨拶
👀 お客様の様子や反応をよく見る
💬 お客様のペースに合わせる
🌷 無理に会話を続けようとしない
✨ 小さな気遣いを大切にする
📩 困ったときはスタッフに相談する

一番大切なのは、「お客様に気持ちよく過ごしてもらいたい」という気持ちです♪

最初から完璧じゃなくても大丈夫(^^)
経験を重ねながら、少しずつ自分らしい接客を身につけていきましょう✨

今回は新規のお客様を接客するときのアドバイスについてのお話でした♪

接客で悩んだときや分からないことがあれば、いつでもスタッフに相談してくださいね(^^)

またブログでお会いしましょう☺