お仕事内容
2025/04/15 12:15
こんにちは、ここ最近暴飲暴食気味でお肌が荒れているふーみんですさて、本日のお題【無口なお客様にはどう対応すればいいですか？】です！！
風俗の接客以外でも無口なお客様って対応に困りますよね？
何を話した方が良いかとか？何を考えているのかとか？
様々なシチュエーションに合わせて対応が変わるかと思います。
では、1つ目
お客様が口数少ない理由は、緊張・恥ずかしさ・人見知り・疲れ・話すのが苦手 など様々。
まずは、その沈黙を受け入れることが第一歩です。
例えば、「緊張してます？無理に話さなくて大丈夫ですよ、ゆっくりしてってくださいね」など、
空気をゆるめる声かけが効果的です。
2つ目
柔らかい声、ゆっくりした動き、落ち着いた目線や距離感が安心を与えます。
緊張をほぐすような雰囲気作りがとても大切です。
3つ目
質問は“YES・NO”で答えられるようにするです。
長い会話が苦手な人も、選択肢があれば答えやすいです。
例えば、「シャワー、先にされます？それとも一緒がいいですか？」
「強いのは苦手だったりします？」など、答えやすさを意識しましょう。
4つ目
ちょっとこれは難しいかもしれないですが、
無口なお客様ほど、表情や体の動きに本音が出やすいのでリアクションを見逃さないようにするです。
嬉しそう、緊張してる、落ち着いてきた…など、非言語のサインをよく観察して対応に活かしましょう。
最後に、
無言の時間を「気まずい」と感じるのではなく、安心してもらえてる証拠ととらえると気が楽になります。
あえてゆっくりすることで、「話さなくてもいい空気」ができて、信頼されやすくなります。
無口なお客様には、「無理に会話を引き出そう」とせず、“安心できる沈黙”を演出できるかどうかがカギです。
丁寧な所作、落ち着いたテンポ、思いやりのある目線で、お客様の“そのまま”を受け入れる姿勢が好印象につながります。
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