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苦手なお客様はどうやって対応したらいい？
2026/1/16 17:50
働いてる女の子の悩みにこの様な事をよく聞くことがあります。
そこで今回は対策方法について考えてみましょう
方法としてこの様な事があります。
① 苦手なお客様の正体を分けて考える
まずタイプ別に考えると楽になります。
A：話が止まらない・自分語り多め
対応の軸：聞くけど入り込みすぎない
相づちは短く
「へぇ」「そうなんですね」
深掘り質問はしない
👉 ポイント
「聞いてくれる人」でOK。共感しすぎない。
B：距離が近すぎる・依存気味
▶ 対応の軸：優しく線を引く
「◯◯さんは特別だけど、今日はこの時間を楽しも？」
「今日はゆっくり過ごそうね」
👉 甘さは出すけど、主導権はあなた。
C：上から目線・説教タイプ
▶ 対応の軸：肯定＋話題転換
「なるほど、詳しいですね」
→ すぐ別の話へ
「そういえば最近〇〇どうですか？」
👉 正論で返さない。勝たない。
D：無口・反応薄め
▶ 対応の軸：安心感提供
選択肢トーク
「お話好き？それとも静かに過ごす？」
無理に盛り上げない
👉 「静か＝嫌われた」ではない。
② 苦手でも“印象を落とさない魔法フレーズ”
感情を乗せなくてOK。言い方だけ整える。
「そういう考え方もありますね」
「勉強になります」
「今日は◯◯さんのペースで大丈夫ですよ」
▶ 心は無でも、言葉は柔らかく。
③ 心を守るための“プロ思考”
覚えておいてほしいこと。
お客様の機嫌＝あなたの責任じゃない
全員に好かれる人はいない
仕事の時間は「役割」を演じる時間
👉 あなた自身を差し出さなくていい。
④ どうしても無理な時の最終手段
物理的距離を少し取る
会話量を減らし“丁寧さ”に全振り
店ルール・時間・流れを理由にする
例：
「お時間なので、続きはまた今度ですね😊」
▶ 無理に我慢し続ける方がリスク。
この様な対処法を実施すれば接客の幅が広がると思いますので
レッツ トライ！！
プロフィール
ニックネーム：店長(´・ω・)
名古屋一の繫華街にＯＰＥＮ！！
伏見駅から徒歩8分
栄駅から徒歩6分の場所にあります！
一緒に名古屋を盛り上げてイきましょーーー♬
どこの店舗よりも女の子第一に考えて行動します！！
面接・即日体験入店で稼げるということは大きなメリットだと思います
そして当店は入店初日で稼いでいただく事に自信があります！
入店後は完全自由出勤で、貴女の働き方をバックアップします！
※働く女性のライフスタイルを応援しているので当日欠勤・早退による罰金は一切ありません！
体験入店は何日でも大歓迎ですので、ぜひご自身のペースに合わせて当店で頑張っていただきたいです
お店データ
◇店名
カノジョ感 逆セーラー服しか勝たん 錦店
◇職種
学園系ヘルス
◇勤務エリア
錦・丸の内・中区
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