2025/05/13 00:05
電話応対で気を付けていること。
1番は相手が聞き取りやすいようにということです。
・早口にならないように
・はっきりとした口調
・声のトーンをあげる
この3つだけをしっかりやるだけで、だいぶ好感の持てる電話応対になると思います。
あとは、間違いが起きないように『オウム返し』をすること。
他に心がけていることは、お客様の名前を呼ぶことや挨拶をしています。
例
『おはようございます〇〇様、いつも有難うございます』
と、いった感じです。
電話は相手に自分の姿が見えない分、余計に神経を注がないと行けないと思っています。
ボク達スタッフの電話応対が悪いと、来店に繋がらなくなってしまうことも十分有り得ることです。
女の子の沢山の収入に繋がるような電話応対を続けていきたいです。
店長 ヤママツ
1番は相手が聞き取りやすいようにということです。
・早口にならないように
・はっきりとした口調
・声のトーンをあげる
この3つだけをしっかりやるだけで、だいぶ好感の持てる電話応対になると思います。
あとは、間違いが起きないように『オウム返し』をすること。
他に心がけていることは、お客様の名前を呼ぶことや挨拶をしています。
例
『おはようございます〇〇様、いつも有難うございます』
と、いった感じです。
電話は相手に自分の姿が見えない分、余計に神経を注がないと行けないと思っています。
ボク達スタッフの電話応対が悪いと、来店に繋がらなくなってしまうことも十分有り得ることです。
女の子の沢山の収入に繋がるような電話応対を続けていきたいです。
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