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当欠した時、女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォローの方法は？
お店の環境 2025/4/4 20:00
皆様こんにちは、こんばんは。
セオリーの松浦です(*^^*)
本日のサムネは先週に引き続きY君。
キャストさんからも「丁寧で良い子」だよね、と評判の高いスタッフです！！
さて本日のブログネタ
『当欠した時、女性が予約が入ってたお客様に対して出来るフォローの方法は？』
に答えしていきます！
急なお休みは仕方がありません。
【お子様がいらっしゃる方】
【ご家庭のある方】
【お昼のお仕事をされている方】
ご自身だけの都合だけでない方がほとんどで、働きたいけど休むしかない…。
そんな方は当店でもいらっしゃいます。
このお仕事を内緒にしていれば尚更ですよね。
対応に関してですが「初指名のお客様」か「リピーターのお客様」かによって対応が異なります。
・初指名のお客様の場合
お店から女性がお休みになってしまった旨を伝えます。
お断りする理由は大きく3つです。
［生理休暇］［家庭の事情］［体調不良］
次回のご予約に繋がるように、
次の出勤のアナウンスをしながら丁寧にお断りのご連絡をさせて頂きます。
ここからが女性ができるフォローの部分！
オキニトークでやり取りをしている方であれば、お休みになってしまった事と謝罪の気持ちを伝えましょう。
また来てもらえるように出来るだけ早く対応した方が良いです(*^^*)
・リピーターのお客様の場合
こちらはお客様とキャストさんの関係性によってお店の対応も変わってきます。
なにも要望がなければ初指名の場合と同じお断りのご連絡をさせて頂きますが、別の理由があればその様にお断りのご連絡をさせて頂きます。
ここからが女性ができるフォローの部分！
オキニトークでやり取りをしている方であれば、お休みになってしまった事と謝罪の気持ちを伝えましょう。
またお断りしたお客様を覚えておき、接客の際に「前回はゴメンね」と気持ちをちゃんと伝えましょう。
お休みしてしまう事は仕方ありませんし、お客様も急に休みになってしまうかも？という事に理解がある方がほとんどです。
その後の対応が今後の指名に繋がるかどうかですので、お店としても丁寧な対応を心掛けております(*^^*)
ではまた次回🤗
＼ 雰囲気がまるわかり！ ／
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是非ご覧下さい♪このブログをお読み頂き、ご興味を持って頂けた方は是非お気軽にご応募宜しくお願い致します(#^^#)
受付時間 9：00～23：50
担当者 店長お問合せは「ガールズヘブン見た」で！
プロフィール
ニックネーム：M店長
店長のMと申します(*^^*)
皆さんの目標達成に向けて全力で応援＆サポートさせて頂きます♪
創業21年の知名度と、栄という抜群の立地を生かした集客力も人気の秘密☆彡
未経験の方も大歓迎ですし、経験者(他店様からの移籍/出戻り)の方も大歓迎♪
貴女のプロデュースを当店にお任せ下さい。
まずはお気軽にお店見学を兼ねてお話だけor一日体験はいかがでしょうか♪
退店も自由ですし、無理な引き留め等も一切致しませんので、
最短で目標を達成して“即卒業”なんていう方もいらっしゃいます☆彡
納得と安心のお店作りを心掛けておりますので是非一度お気軽にお越しください(*^^*)心よりお待ちしてりおります♪
お店データ
◇店名
セオリー
◇職種
人妻ヘルス
◇勤務エリア
栄・大須・中区
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