こんにちは!スタッフのAちゃんです😊
「無口なお客様って、どう接したらいいの?」
初対面で沈黙が続くと、ちょっと不安になっちゃうこともありますよね💦
でも大丈夫!
今回は、無口なお客様への対応のコツをご紹介します✨
💡 無口なお客様への接し方のポイント 💡
🌿 無理に話しかけなくてもOK!
無口なお客様は、お話が苦手だったり
静かに過ごしたいと思っている方が多いです。
そんなときは、
無理に会話を広げようとしなくても大丈夫です😊
穏やかにニコニコしているだけでも、
お客様に安心感を与えることができますよ🌸
🌼 ゆっくりした空気を作ってあげよう
無口なお客様には、
落ち着いたトーンでゆったり話しかけるのが効果的です🌿
・「今日はお休みでしたか?」
・「お好きな飲み物はありますか?」
など、答えやすい質問から始めてみるのも◎
沈黙があっても気にしなくてOK!
お客様がリラックスできる時間を提供することが大切です😊
💖 表情やしぐさで安心感を
言葉が少なくても、
笑顔や目線、うなずきなどのちょっとしたリアクションで、
「居心地がいいな」と感じてもらえます✨
「この子と一緒にいると落ち着くな〜」と
思ってもらえると、自然とリピートにもつながるかも🎀
🌸 Aちゃんからのメッセージ 🌸
無口なお客様には、
無理せず“そっと寄り添う姿勢”がとっても大事です😊
話さないからといって、
楽しんでいないわけではありません!
静かな空間を楽しんでいただくのも、
素敵なおもてなしのひとつですよね✨
「こういうお客様にはどうしたらいいの?」と
困ったときは、いつでもスタッフに相談してくださいね🎵
一緒に、どんなお客様にも心地よい時間を提供していきましょう💖
WBC~ウエストBIGキュート