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お仕事内容
2025/10/19 08:01
どうもースリーピース求人担当のなかむーです😊
今日はちょっとした心理テクニック「ネームコーリング」についてお話します！
「え？なにそれ？」と思った子もいるかもしれませんが、これを意識するだけでお客様からの好感度がグンッと上がるんです👌
🌿ネームコーリングって？
人は自分の名前を呼ばれると「認めてもらえた」「大切にされてる」と無意識に感じるんです。これは心理学で「ネームコーリング効果」と呼ばれていて、相手に親近感や信頼感を持たせる効果があります。
たとえば…
「○○さんって、お話しやすいですね！」
「○○さん、今日すごく楽しそうですね！」
こんな風に名前を会話に混ぜるだけで、印象はまったく変わってきますよ✨
🌿やりすぎ注意！
ただし1つだけ注意点があります。それは 呼びすぎないこと。何度も「○○さん、○○さん」と繰り返すと逆にしつこく感じられてしまいます💦自然に会話に混ぜるくらいがベストです！
🌿実際の成功エピソード
新人で入店したばかりの女の子が、最初は緊張で会話もぎこちなかったんです。でも「まずはお客様の名前を呼ぶことから始めよう」と意識して接客をしたら…
最初のお客様に「名前を覚えてくれて嬉しい！」とすぐに打ち解けてもらえて、その後なんと 本指名につながった んです😳✨「また会いたい」と言われた時は、自分の接客に自信がついた！と嬉しそうに話してくれました。
🌿まとめ
名前を呼ぶという小さな工夫で、お客様の心をつかめるのが「ネームコーリング」。リピーターや本指名につながるだけでなく、自分の自信にもなる大事なテクニックです😊
📩 あなたも今日からネームコーリングを取り入れて、ファンを増やしていきましょう！
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