店長ブログ
9/6 14:47
新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか?
<<スタッフSのブログ>>
こんにちはスタッフSです
本日のお題
新規のお客様に接客するときのアドバイスはありますか?
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新規のお客様って、
実はリピートしていただける大きなチャンスですよね。
だからこそ、最初の接客はとても大切です。
ちょっとだけ確認してみましょう。
お部屋は散らかっていませんか?
お客様が入った瞬間に目にする場所です。
物が出しっぱなしになっていないか、
清潔感のある空間になっているか。
一度、お客様の目線になって見てみることも大切です。
そして、
身だしなみは大丈夫ですか?
髪型、服装、など。
「自分は大丈夫」と思っていても、今一度チェックしてみましょう。
そして意外と忘れがちなのが、
においケア。
お客様との距離が近いからこそ気をつけたいポイントです。
準備ができたら、あとは笑顔でお出迎え!
「こんにちは!」
「今日はありがとうございます!」
そんな明るい一言と笑顔だけでも、お客様の緊張が和らぐことがあります。
だからこそ、
「愛想が良い、気配りができる」
そう思っていただけるような接客を心がけたいですよね。
そして覚えておきたいのが、
良い接客は、良い結果につながる。
悪い接客は、良くない結果につながってしまう。
ということです
もちろん、すべてが接客だけで決まるわけではありません。
でも、接客ひとつで
「また来たい」と思っていただけることもあれば、
「次は別のところにしよう」と思われてしまうこともあります。
だからこそ、新規のお客様だけではなく、リピートのお客様にも、
笑顔と気配りを忘れないこと。
「慣れているお客様だから大丈夫」ではなく、
何度来ていただいても、気持ちよく過ごしていただけるように。
目の前のお客様を大切にする。
それだけで、接客はきっと変わっていきます。