
お客さんに喜んでいただける接客がしたいのですが、
コツはありますか?
お客様はヌキ以外のものも
当然求めているんです。
そんなお客様に対して
最低限必要な事がこの5つです。
1.明るく元気な挨拶
2.手をつないだり、腕を組む
3.お客さんをちゃんと褒める
4.お客さんとの会話ではしっかりと相槌を打つ
5.サービスで手を抜かない
※だれでもずっと頑張り続けるのは無理!
手を抜くところでは抜いて、
頑張るところはちゃんと頑張る。
とってもシンプルなんです。
何気ない気遣いも実は大切
明らかに顔が疲れていそうな女の子を見て、
こんな質問をしてくる方も結構います。
男性)なんかすごい疲れた顔してるけど大丈夫?今日何人目なの?
女性)そうなんですよ~、アナタで4人目です。
これは、NGです!
いくら、支払うお金に対しての対価として
サービスを提供していてもそこは男と女の関係です。
これを言われたお客さんは、
ほぼ100%気持ちが冷めてしまいます。
やってはいけません!
最低限必要な事の中で「明るく元気な挨拶」がありましたが、
実はこういう事に繋がっているんです。
第一印象はとっても大切です。
