2025/05/18 10:00
顔やデータを確認してNGの方だった場合、お客さんにはどのように対応するのでしょうか？まずＮＧとは…？
①何か特別な理由があってキャストさんから『ＮＧにして下さい』と言われた場合。
➁予約しておいて当日ドタキャンや、連絡すらない無断キャンセルがあった場合はお店の判断でNGにします。
このように『NGにする』ということは『何か問題がある』と言うことです！
電話番はハッキリ言います。『お客様NGが出ています』と。
『○○ちゃん空いてますか？』の問い合わせの場合は「ご案内できない旨をお伝えしなければなりません」
この場合は「お客様、○○さんからNGが出ておりますのでご案内はできません」とお伝え致します。
ここでほとんどの方は「あ、わかりました」となりますが「なんで？」と聞いてこられるお客様もいらっしゃいます。
この場合はハッキリと理由をお伝えしております。
なので『ＮＧにして下さい』とスタッフまでNG登録を依頼する際は必ず『NGの理由』を教えて下さいm(__)m
➁の予約しておいての当日ドタキャンや、連絡すらない無断キャンセルがあった場合。
こちらの場合は「お店NGになっております」とお伝えしております。
NG登録はキャストさんから依頼があれば理由を伺ってから
すぐにNG登録をさせて頂いておりますが、
理由にもよりますので一度スタッフまでご相談下さいねm(__)m
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