
本日のブログネタは・・・
『当欠をしてしまった時、
女性が予約が入ってたお客様に対して
出来るフォローの方法は!?』
まず、丁寧に謝罪させて頂きます!!!
そして、次の出勤が決まっている場合は
そちらにご案内することも出来ますし
次回、ご予約頂いた際に
そのお客様とわかるように顧客管理システムにも
追記をさせて頂きますm(__)m
次回のご予約の際に
アフターフォローとして
女性の皆様にもお伝えし
直接お伝えできるようにですね!
そこで。。。。ただです・・・・
当欠がちょっと多い女性の方々も
正直、見受けられますよね、、、
段階的にですが
お客様にその当欠が多いことを伝えたうえで
ご予約を頂くということもございます。
お客様も何度も当欠で事前のご予約がキャンセルとなると
流石に「仏の顔も三度まで」という言葉があるように
自分のお仕事、お客様が離れてしまいますし
お店としても
「このお店の女性は当欠ばっかだな。」
と思われてしまうと
他の女性にも迷惑や二次被害がおきてしまいますので
そういった厳しい対応にもなりかねません💦
なので
「当欠はダメですよ!」
という話になりますよね💦
どれだけいい女性でも
それが多いと
お店、そしてお客様との信頼関係が
損なわれてしまうので
一番ダメなことと言っても
過言ではないのかなと思いますねm(__)m
と、いうことで!
本日はこれにて!
次回お楽しみに!