お店のつぶやき
2025/01/19 10:15
こんにちは💓
スタッフブログをご覧いただきありがとうございます🌸
今日は『NG項目の上手な断り方』についてお話しします🎀
お仕事をする中で、お客様からNG項目についてお願いされることもあるかと思います💦
そんな時でも、上手に断ることでお互いに気持ちよく過ごすことができますよ😊✨
上手な断り方のポイント💡
1️⃣ 丁寧に説明する
「申し訳ありませんが、それは私NGなんです」と優しい口調で丁寧に伝えることが大切です。無理に理由を細かく説明する必要はありませんが、きちんと伝えることでお客様も納得しやすくなります💖
2️⃣ 別の提案をする
「それは難しいのですが、こういうのはどうですか？」と、お客様が満足できる代替案を提案すると、場が和みます🌸例えば、「その代わり、こんなことをご一緒しませんか？」と柔らかく言うのがおすすめです✨
3️⃣ 感謝の気持ちを忘れない
「せっかくご提案いただいたのに、申し訳ありません。でも、他のことなら精一杯頑張ります！」というように、お客様の気持ちを否定しない言葉を添えると好印象です😊
4️⃣ 自分を守るために遠慮せず相談する
もし困るような状況が続く場合は、スタッフに相談してください✨お店全体でフォローしますので、無理せず安心してくださいね💌
大切なのは…
お客様との会話や時間を大切にしながら、あなたの無理のない範囲で楽しめるようにすることです🌟
優しさを持ってお断りすれば、ほとんどのお客様はきっと理解してくれます😊💖
困ったときはいつでもスタッフがサポートしますので、安心してくださいね✨
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
