こんばんは!スタッフのタダです(^^♪ 「無口=楽しんでない」ではありません♪ 接客をしていると、 つい勘違いしてしまいがちなのですが… 無口な方=喋りたくない というわけではありません。 「口下手」という言葉がある通り、 自分から話すのが苦手な人は、実はけっこう多いんです。 緊張してしまう人もいますし、 初対面だとなおさらですよね(^_^;) 何を話したらいいかわからない…は、あるあるです 女の子からもよく聞きます。 「初めてのお客様で、 何を話したらいいかわからなくなった…」 これ、本当によくある話です(。´・ω・)? でも立場を考えてみると、 女の子は“おもてなしする側”。 一方でお客様は“受ける側”。 なのでお客様は、 「話を振ってもらうのを待っている」 だけ、ということも多いんです。 無口な方ほど、こちらから一歩♪ 無口そうなお客様こそ、 こちらから少し積極的に話してみましょう♪ ・お名前を聞いてみる ・お仕事のことを聞いてみる ・趣味や休日の過ごし方を聞いてみる ちょっと踏み込んだ話題でもOKです◎ きっかけさえあれば、意外と話が弾むもの。 大事なのは、 無言の時間が続きすぎないこと。 「あれ?本指名?」って経験、ありませんか? 「あんまり会話が盛り上がらなかったかも…」 そう思っていたのに、 次に本指名が入った経験、ありませんか? 「意外とハマってたんだ(笑)」 ってやつです。 実は、 ・空気感が心地よかった ・落ち着けた ・自然体でいられた こういう理由で、 選ばれることも多いんです。 考えすぎず、自然体で大丈夫 無口なお客様でも、 ちゃんと楽しんでくれていることはあります。 会話が多くなくても、 一緒にいる“雰囲気”を気に入ってくれる方もいます。 だから、 「盛り上げなきゃ!」と考えすぎなくてOK。 自然体で接することが、 一番の接客になることもあります♪ 当店では、 こうした接客の考え方やコツも スタッフがしっかりフォローします。 未経験の方も安心してスタートできる環境です。 少しでも気になった方は、 お気軽にご相談くださいね(^^)/
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