店長ブログ

クレームがあった際、お店はまずどのような対応をするのですか?

2024/03/28 20:30
女性スタッフのミナミです!

クレームというのは
『お客様から』ということかな…!

【姉新地】ではお客様からの
ご意見に対して真摯にリスニングを
行ったうえで、
女性に対してもしっかりと
リスニングを行っています。


信用第一を掲げる
想いgroup.にとって
お客様からのご意見というのは
とってもとっても大切!

ですがこのお仕事で重要なのは
直接接客をしたキャストさんからも
お話しを聞くこと。

なのでお客様からだけの
ご意見を鵜呑みにすることは
絶対になく、

必ず女性からのお話しと
しっかり内容をすり合わせて
状況を進めて行きます。


また、女性からお店への
要望や意見などもしっかりと
受け止め改善を行っていくので

ささやかなことだとしても
少しでも女性の負担になったり
気になった部分が出たら
必ずすぐにスタッフへお伝えください♪


一番早く、確実な対応を
お店を上げてお約束します!!

動画は【姉新地】佐藤店長。

お客様、女性だけに限らず
スタッフの声も逃さず聞いて
必ず動いてくれる店長です!

  

  

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