
⇩TAP⇩

”【みんクエから引用】
NG項目の上手な断り方を
教わりたいです!”

出来ないものは出来ないので
仕方がないのですが
あんまり初めから強く言ってしまうと
角が立つような気がしますよね…
笑顔で、「ごめんなさい、それはできません」
ということを最初に伝えれば
ほとんどのお客様は
理解して下さるのですが…
中にはなぜか引きさがらないつわものも…
その場合は代替案を出してあげると
気を逸らすことが
できたりできなかったり…
○○は私には難しいけど
△△ならできるよ!
といってそちらに誘導できたら
良いのかなと思います。
ダラダラとこのやり取りを続けても
あんまりお互い楽しくないので
最初に笑顔でピシッと断って
あとはどんどん提案して
別の事で満足して頂いた方が
お互いにとって良い解決策だと思います!
断るだけじゃなくて、
その先を見せてあげましょう♡




