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こんにちはNです！
今日のお題は「無口なお客様にはどう対応すればいいですか？」です！
お仕事中に出会う無口なお客様。
「何を考えているかわからない…」
「盛り上げたほうがいいの？それとも黙ってたほうが正解？」
こんな風に戸惑った経験、ありませんか？
無口なお客様って、実はとっても多いんです。そして、その中にはとっても優しくてリピートしてくれる“神客”が潜んでいることも…！
でも最初は、どう接していいのか本当に悩みますよね。
私たちスタッフのところにも「無口な方とどう接したらいいですか？」という相談がよく寄せられます。
女の子の気持ちはよ〜く分かります！
そんな時に伝えているのは、
「無理にしゃべらなくて大丈夫。相手の空気に合わせて“心地いい”時間を作っていこうね」ということ。
無口な方って、決して不機嫌とか無関心なわけじゃなくて、**“静かな空間が好き”とか、“女性からの強い営業トークが苦手”**っていう理由だったりします。
なので大切なのは…
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話すよりも“間”を大事にすること
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無理に聞き出そうとせず、自然に様子を見ること
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時折、笑顔で目を合わせること
この3つだけ意識するだけでも、すごく変わります。
無口な方こそ、実はとっても繊細で、気配りや雰囲気の作り方に敏感なんです。
だからこそ、「この子、無理に話そうとしなくていいんだな」「自分のペースを尊重してくれるんだな」って思ってもらえた時、そこから一気に距離が縮まったりします。
そして気づけば、指名が続くようになっていた…なんてことも本当にあるんです！
一見難しそうなお客様こそ、“味方にできた時のリターンが大きい”ってこと、ぜひ覚えておいてくださいね。
接客って、正解がひとつじゃない世界。
無口なお客様には無口なお客様なりの接し方がある。
それを知っている子は、どんなお客様からも好かれる“プロ”になれます！
一緒にそんなスキルを身につけていきましょう♪
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