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店長ブログ

困ったお客様への対応

2025/08/13 12:03

こんにちはNです！

本日のお題は「困ったお客様への対応」です！

もし何度もルール違反の要求をされた場合

「店に言いますよ！」

というと逆切れされる可能性があります。

私がおすすめするのは「店に確認してみますね」という言葉。

相手は(自分がNG行為をしている）と分かっているので、このように言うと

「いいっていうはずないよ」「それならいいよ」とたいてい引いてくれます。

それでも引かなければお店に連絡を。

ちなみにビジホの場合は「これ以上言うなら大声出しますよ」と伝えてました。

ビジホのお客様はたいてい会社の出張で来ているので、トラブルを起こすと会社に連絡が行きかねませんので「それは困る」と大人しくなります。

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◇職種
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