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店長ブログ

初対面のお客様からの第一印象を上げるコツがあれば知りたいです!

お店のつぶやき 2025/02/25 08:00
【初対面のお客様からの第一印象を上げるコツがあれば知りたいです!】

見た目、身だしなみはもちろんですが

そんな事は誰しも分かっているはずです

よって接客について書きます

とにかく笑顔で聞き上手

これに尽きます

挨拶やお礼は必須ですが

多くを語らない・べらべらしゃべらない事です

知っている事を聞いても、へぇそうなんですね…

と知らない振りをしましょう

出しゃばり過ぎるとお客様は引きます

業界経験が長い方も初々しさや恥じらいを忘れず

そして素直で謙虚な姿勢が大切です

お客様の目を見てうんうん頷きながら話しを聞いてあげてください

第一印象はとても大切ですが、それと同じかそれ以上に大切で

印象UP、リピートに繋がる事柄が最後に控えてますが

それはここではお教えいたしません

入店した際にお教えしましょう


 
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