2025/02/28 08:20
当店ブログをご覧頂きありがとうございます。
本日のブログネタ、
しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです！
おはようございます♪
これは超簡単です。
引っ張って、引っ張って、あらかじめ決めておいた偽の名前を言えば対処完了です。
と、接客素人のボクが考えるのは甘いのかもしれません･･･。
おそらくそうゆう問題ではないんですよね。
お客さんは、特別感を求めてるんだと思います。
「他のお客さんと同じは嫌だ～」みたいな。
お客さんによっては、純粋に楽しい時間を過ごしたいだけ、癒やしの時間を過ごしたいだけっていう方も多くいらっしゃいます。
軽いノリで楽しくお話してくれるお客さん･･･。
実はこういったお客さんが1番女の子からすると来てくれたら嬉しいお客さんだと思います。
やっぱりリピートしてたくさんお金を使ってくれるお客さんはガチの方もいらっしゃいます。
例えば、LINE教えてとか言うお客さんがいたとします。
女の子のキャラによっては上手にお断りできる方、お客さんの言う事をまともに受け止めていまって困ってしまう女の子。
ベストは上手に断って、今後そういった事はあきらめて頂いて、女の子が接客しやすいお客さんに変わってもらう事。
これはなかなかですね😰
やっぱり悩んでる女の子は、ボクに相談してくれます。
「こうやって言われるんですが、どう断ったらわかってくれますか？」みたいな感じですね。
その悩みの内容は色々とありますが、色んな相談を聞いてたらその女の子の得意な事、苦手な事がわかってきます。
なので、得意な分野の事に対して「こうゆう時はどうしてる？」みたいな感じでボクの方に知識としては入れるようにしています。
もし似たような悩みの女の子の相談があれば、脳内の引き出しから過去の得意な子のやり方を出してきてお話しています。
お話はしますが、どうしても女の子のキャラ設定があるんですね。
こう言えるキャラ、こう言えないキャラ。。。
この辺のその時の対処法は色々と試していきますが、パターンが多すぎて正解はなかなか導き出すのは難しいですが相談しながら乗り越えていきます。
しかし、もし理由が「個人情報をしつこく聞く」、又は「店外デートの誘いがしつこい」
このあたりは、普通にNG行為になります。
なので、あまりにも困った場合はお店の方に、NG申告してくれたらそのお客さんに入る事はありません。
これは何件か事例がありますが、お客さんにも心当たりがあるんでしょう。
すんなりあきらめてくれます。
女の子によって得意、不得意があります。
そこまで悩む事はありませんので、お店に相談して下さいね！
相談しやすい環境作りに努めております♪
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