失敗こそ信頼を深めるチャンス

店長ブログ

失敗こそ信頼を深めるチャンス

お店のつぶやき 2026/2/27 10:15

🥀 キャストさん随時募集中 🥀

おはようございます！

昨日はとても気分がいい
心温まる学びがありました！

どうも村上です。

事務所の近くに通い詰めた
『はなまるうどん』があり
どの時間帯の店員さんも
割と顔見知りの関係性が
成り立っており

つい先日
お持ち帰りではなまるうどんに
寄って事務所に帰ってきたら
『食べるラー油生姜鶏ねぎしおうどん』

のラー油がなく
「忘れちゃったんだな・・・」

と考え
わざわざクレームの
連絡をする事もなく
まあいいやで済ませていたのですが

そんな事も忘れていた僕は
いつものように
大好きなはなまるうどんに
お持ち帰りで立ち寄り
レジまで進んだら

見覚えのある店員さんが
レシートを見ながら
レジを打っており
それを待つ格好で待っていたら

『お待たせしました、前回は申し訳ありませんでした』

冒頭からそう切り出され
忘れかけていた前回の
『ラー油忘れ』がよぎり

『凄いな・・・クレームしたわけでもないのによく覚えていたな・・・』

当の本人は忘れかけていたのに

ラー油忘れただけなのに
全額返金してきたんです！！！

驚きました！！！

この姿勢凄くないですか？！

オプションのコスプレ忘れても
コスプレ分頂かない

という選択は出来ますが
プレイ代金までは
返さないじゃないですか！

『いやいや、これはもらい過ぎです』

ラー油分だけなら受け取りますが
これはおかしいです！

と主張しましたら

『店長から次来られたら全額返金するよう言われてますのでお願いします。』

少し押し問答になりましたが
それがめんどくさくなり
厚かましくも有難く受け取りましたが

はなまるうどんの好きが
うどんに対してだけでなく
お店が大好きに昇格しました！

こちらから言ったわけではないので
そもそも忘れた事自体に
気付いていない可能性だってあるのに

顔を見ただけで返金準備をし
こちらから言ったわけでもなく
当の本人は忘れていたくらいなのに
進んで自分たちの落ち度を
さらけ出し、謝罪し返金まで
して頂いたお客様に対する姿勢

これこそピンチがチャンス！

信頼関係を一気に勝ち取られた
素敵な経験をさせて頂きました。

僕もお客さまに対し
似た姿勢があるだけに
余計にこの対応が響きました！

文句を言われなかったんだから
知らん顔しておこう

ではなく自ら申告し
間違いを正す姿勢

そのお陰でこんな時のお客側の
気持ちを体験する事ができました。

とても素敵で貴重な体験。

失敗した事よりも
その後の誠意と敬意を忘れない対応

どうリカバリーするかで
大きく信頼関係に影響を
与えるものと身をもって
学ばせて頂きました。

今日も一日姿勢を正し取り組んで参ります。

皆様にとっても素敵な
一日になりますように(^^)/

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プロフィール

ニックネーム：店長村上です。毎日自己満ブログ発信中(^^)/~~~

この業界が好きすぎて一旦離れましたが尻尾を振って戻ってまいりました。
この業界の魅力は『人様の人生を豊かにするお手伝いができる事』
僕の中ではこれに尽きます。
その中で自身の成長も常に望み、人生のライバルは常に過去の自分と心得
貴方と共に人生の時間を共有し、互いに成長できればと思います。

挫折の連続な人生の前半でしたが、後半はかなり充実してきました。
まだまだこれから・・・そう強く願い、風俗業界発展の為、微力ながら貢献できるよう日々勉強と反省の毎日・・・
✅＠fukui_mura

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◇職種

人妻デリヘル

◇勤務エリア

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