お仕事内容
2024/03/29 20:51
～本日のお題～
【お客さんの前で絶対にやってはいけないコトを教えてください！】
こんばんは！
夜も開いてくださり
ありがとうございます✨
そして
今日も１日お疲れ様です✨
さてさて
🌠本日のお題🌠
これは・・・
私の中で何個かありますが、
特に大事だと感じる事は、
・配慮がない
・言葉遣いが良くない
・物を雑に扱う
・物を盗む
・他のお客様の話をする 等
まだ色々とあると思いますが、
上記辺りが重要かなと
私の中では思います。
まず、
【配慮がない】
これは例えば、
"タバコ"等が挙げられるかなと思います。
決して
タバコを吸ってはいけないと
言っているのではなく、
"配慮"
という気遣いの気持が
大切かなと思います。
非喫煙者の私からすれば、
アイコスや紙たばこはあまりいい匂いとは
言えませんし、
香水やいい香りを
身に纏っている時などは
特にそういった
自分が良いと思わない香りは
極力つけたくないなと思って
しまいます。
これは私もそうですが、
自分では、
普通の事と思っていても、
他の方から見ると
案外普通じゃない事って
よくあったりします。
次に
【言葉遣い】
について。
これはその人の
"品"が現れるかと思います。
これはあるＳＮＳで見たのですが、
『〇〇さんが皆に嫌われていないのは
容姿や性格の他に
言葉遣いが関係している。』
というのを見た事があります。
そこで私も
確かに！と思い、
よく考えてみたのですが、
"マジで⁉"より"本当に⁉"
"めちゃくちゃ美味しい"より"本当に美味しい"
の方がより大人に、
より綺麗に聞こえませんか？✨
多分、
気にならない方は
気にならないと思うのですが、
私はそういった
口から出る
言葉の意識も大事かなと思います。
そして
【他のお客様の話をする】
このお声、
１番多かったです。
もう一つ
これに付随して
"お店の愚痴ばかり話されるのも
聞いていて気持ちのいいものでは無い・・・。"
という声もありました。
やはり、お客様として
ご利用される方は
他のお客様の
ご予約があるとわかっていても
自分の時間は
"自分だけをみて、自分だけを考えてほしいもの"。
確かに
逆の立場で考えてみれば、
目の前で違う女の子の話や
愚痴を言われ続けるのも嫌ですよね💦
あくまでお客様は
『貴方との素敵な時間』
を求めに来てくださっているのであって
今日の貴方の感想を聞きに来ている
訳ではないいんですよね💦
勿論、
お客様皆さんがそうでない事は
重々承知はしていますが、
そういったお声が多い事は
確かだと思います。
【ものを雑に扱う】
これも先程書かせていただいた言葉と同じで、
その人の性格や本質、
が出ると思います。
こんな言葉をよく聞きませんか？
『その人のお母さんに接する態度が
将来貴方が受ける態度』
『相手が怒った時にとる態度は
自分が将来う受ける態度』
この言葉、
まさにだと思っていて、
いくらイケメンでも
そういう所を見ると少し不安に
なりますし、
いくら美人でも
ものに当たったりしているのを
見ると、
あれ・・・？
この人もしかして・・・？
となりませんか？
日頃から、
私は怒った時にこういう態度をとるぞ、！
これを言った後はこう言うんだ！！！
怒った時はこの行動をする！！
なんてあまり意識はしないと
思うんです。
物に対しても同じで
"小銭を投げる"
"携帯を投げる"
"食べ物を投げる" 等
勿論、
後から言われて直す事はあるかもしれませんが、
言われるまで、意識するまでは
気付かない事ってあると
思うんです。
ですので、
いくら身なりに気を遣っていても
そういった
"無意識"
に出るゾーンは大事なのだと、
そういった所も
見ている方は見ていると思います。
そして
物を盗む、に関しては
言わずもがなですね、、💦
これらの事が私が思う、
絶対とまでは言いませんが、
大事な事かなと思います✨
この文を読んで、
"そんなずっと意識するなんてできない！"
と思われるかもしれません。
これは
ずっと意識しなさい！
という訳では無くて、
接客として、
サービスを提供する人側
としてですので、
せめて、
お客様とご一緒の時
だけでも少しづつ意識を変えていく事が
大事だと思います✨
ここまで読んでいただき
ありがとうございます✨
少しでも参考になっていただけますと
嬉しいです🌸
今日もあと少し、
休みながらいきましょうね。
