2025/02/28 23:20
◆ ★お給料公開★ ◆
しつこく本名を聞き出そうとするお客様への対処法は
冷静かつ丁寧に対応することが大切です！
以下のポイントを参考にしてみてくださいね👍
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はっきりと線を引く
「本名については
お答えできないルールになっています」と
笑顔でしっかりと伝えましょう。
ルールとして説明することで
個人的な判断ではなく
お店全体の方針であることを
理解してもらいやすくなります。
相手に対して嫌な印象を与えることなく
軽くかわすのがポイントです 。
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優しく話題をそらす
お客様が本名についてしつこく聞いてきた場合
自然に別の話題へと話をシフトしましょう。
「そういえば最近〇〇が話題ですよね！」など
相手が興味を持ちそうな話題を振ることで
本名の話を流すことができます。
コミュニケーションの流れを
変えるのも上手な対処法です。
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ユーモアを交える
少し明るいトーンで
「秘密のままのほうが楽しいじゃないですか！」と
冗談っぽく返すのも効果的です。
笑いを交えて角が立たないようにすることで
相手のしつこさを和らげることができます 。
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適度な距離感を保つ
本名を追及されると
少し居心地が悪く感じてしまうかもしれませんが
必要以上に慌てず
冷静に対応することが重要です。
お客様の関心を引きすぎず
適切な距離感で接客を続けましょう。
「お客様との楽しい時間を大切にしたいので
プライベートな話題は控えさせていただいています」
と伝えるのも良いですね。
ルールやお店方針を守りつつ
相手を不快にさせない対応で乗り切りましょう！
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
