お仕事で「これはやっちゃダメ！」
というNG行動について
気をつけるべきポイントを以下にまとめました！
これを避けることで
よりお客様に喜ばれる接客ができますし
自分も安心して働ける環境を作れますよ。
🌸 1. ネット予約NGのお客様には注意！
お店が「このお客様はNG」と判断した方に対して
サービスを提供しようとするのは絶対NGです。
ネット予約でNG設定されているお客様の場合
操作が制限されるようになっていますが
間違っても接触しないよう注意しましょう。
お店としてのルールを守ることが第一です 。
🌸 2. キテネの取り消しはできません！
慎重に使おう
「キテネ」を押す際には十分に注意が必要です。
一度押してしまうと取り消すことができないので
慎重に判断して利用するようにしましょう。
お客様に対する誤解や
トラブルを防ぐためにも大切なポイントです 。
🌸 3. 暴言や脅迫は絶対NG！
お客様やスタッフ、仲間に対して暴言や脅迫など
トラブルになりかねない行動は絶対に避けましょう。
もしそのような行為が発覚すると
ペナルティや資格取り消しといった
厳しい対応が取られる場合があります。
常に冷静で丁寧な対応を心がけましょう 。
🌸 4. お客様やスタッフをリスペクトしよう
お客様の態度や行動に納得がいかない時でも
感情任せに対応するのはNGです。
また、スタッフや同僚との人間関係も非常に大切です。
不用意な発言が誤解を招くこともあるので
慎重なコミュニケーションを心がけましょう。
🌸 5. 店長やスタッフと相談せず勝手に行動しない
問題や不安を抱えたまま
自分だけで軽率に対処するのはNGです。
特にお客様の対応でトラブルが発生しそうな場合は
店長やスタッフと相談して
適切なアドバイスをもらうのがベスト！
チームワークが大切です。
🌸 6. SNSやブログでの発信には注意
日常をSNSやブログに投稿する場面もあると思いますが
お客様や職場の情報を書きすぎるのはNGです。
プライバシーやお店の秘密を守ることは重要なマナーです。
また、ネガティブな内容を書き込むと
お店の印象にも左右されるため
ポジティブな発信を心がけると良いですね 。
これらのNG行動に気をつけながら
自分も周りの人も気持ちよく働ける環境を作りましょう！
ルールを守ることが信頼につながりますよ 😊
