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店長ブログ

これはやっちゃダメ!お仕事でのNG行動を教えてください!

2025/03/04 11:37

お仕事で「これはやっちゃダメ!」

というNG行動について

気をつけるべきポイントを以下にまとめました!

これを避けることで

よりお客様に喜ばれる接客ができますし

自分も安心して働ける環境を作れますよ。


🌸 1. ネット予約NGのお客様には注意!

お店が「このお客様はNG」と判断した方に対して

サービスを提供しようとするのは絶対NGです。

ネット予約でNG設定されているお客様の場合

操作が制限されるようになっていますが

間違っても接触しないよう注意しましょう。

お店としてのルールを守ることが第一です 。


🌸 2. キテネの取り消しはできません!

慎重に使おう

「キテネ」を押す際には十分に注意が必要です。

一度押してしまうと取り消すことができないので

慎重に判断して利用するようにしましょう。

お客様に対する誤解や

トラブルを防ぐためにも大切なポイントです 。


🌸 3. 暴言や脅迫は絶対NG!

お客様やスタッフ、仲間に対して暴言や脅迫など

トラブルになりかねない行動は絶対に避けましょう。

もしそのような行為が発覚すると

ペナルティや資格取り消しといった

厳しい対応が取られる場合があります。

常に冷静で丁寧な対応を心がけましょう 。


🌸 4. お客様やスタッフをリスペクトしよう

お客様の態度や行動に納得がいかない時でも

感情任せに対応するのはNGです。

また、スタッフや同僚との人間関係も非常に大切です。

不用意な発言が誤解を招くこともあるので

慎重なコミュニケーションを心がけましょう。


🌸 5. 店長やスタッフと相談せず勝手に行動しない

問題や不安を抱えたまま

自分だけで軽率に対処するのはNGです。

特にお客様の対応でトラブルが発生しそうな場合は

店長やスタッフと相談して

適切なアドバイスをもらうのがベスト!

チームワークが大切です。


🌸 6. SNSやブログでの発信には注意

日常をSNSやブログに投稿する場面もあると思いますが

お客様や職場の情報を書きすぎるのはNGです。

プライバシーやお店の秘密を守ることは重要なマナーです。

また、ネガティブな内容を書き込むと

お店の印象にも左右されるため

ポジティブな発信を心がけると良いですね 。


これらのNG行動に気をつけながら

自分も周りの人も気持ちよく働ける環境を作りましょう!

ルールを守ることが信頼につながりますよ 😊

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