2025/04/04 15:16
当欠してしまった時
予約を入れてくださっていたお客様への
フォローはとても大切です💡。
お客様が楽しみにしていた時間を
台無しにしないために
以下のようなポイントを心がけましょう。
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誠意を持った対応をすること
当欠はお客様にとって残念なことです。
まずは「今回は申し訳ありません」と
心から謝罪の気持ちを伝えることが大切です💦。
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お店と連携してスムーズなフォローを確保する
お店側としっかり連絡を取り合い
自分が急に出勤できなくなった旨を伝えます。
お店がお客様の代わりのプランや
ご案内をスムーズにできるように協力しましょう。
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次回へのリカバリー提案
「今回はすみませんでした！
次回はもっと楽しい時間をお約束します🌟」と伝え
次回につながるメリハリのある対応を心がけましょう。
お店のトーク機能やメッセージ機能を使って
フォローするのもおすすめです。
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自身のプロモーションを活用
急に出勤できない状況を補うために
待機時間や日記機能を使って
「次の出勤日」を
しっかりアピールしておくことがポイントです✨。
これにより、お客様に
「また会いたい！」と思ってもらえる
可能性が高まります。
お客様にとって不満を感じさせないよう
誠意を持ちながら丁寧な
フォローを心がけてくださいね！
おわびをしてもリピートしてくださる
優しいお客様もたくさんいますので
気持ちを切り替えて次の接客に全力を尽くしましょう🌸。
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
