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お店のつぶやき
2025/01/14 12:07
やっほ〜💖✨ふんわりしつつもお仕事に活かせる実用的なアドバイスを届けるね🍓一緒に楽しくお勉強しよ〜！
お客様への対応は、「言葉選び」や「呼び方」ひとつで、
お店の印象が大きく変わります✨
以下のポイントを意識して、
丁寧に対応すれば、信頼感もグンとアップしますよ😊💕
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1️⃣ 名前を呼ぶときの基本は「安心感を与えること」✨
お客様が親しみやすさを感じるようにするには、
名前で呼ぶ方が効果的です🌸
でも、お名前を呼ぶ時は プライバシーに最優先で配慮を❗
フルネームや覚えにくい名前の場合、
シンプルに「〇〇さん」「〇〇くん」など、自然に親しみを演出するのがベストです🟡
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2️⃣ 統一された呼び方の安心感💖
時と場に応じて、一定の統一された呼び方を使うのも大事。
「○○様」「お兄さん」など、あえて呼び方を統一することで
フォーマルな印象やお店全体の信頼感が
高まる効果も✨特に初めて対面するお客様には、
統一した言葉選びが安心材料になります🍀
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3️⃣ 適材適所で工夫しちゃおう🎀
何度か通ってくれている指名のお客様には、
名前で呼んで「特別感」をアピール✨
逆に、初めてのお客様やビジネスライクな場面では
統一した敬称を✨柔軟に対応することが、「ちょうどいい距離感」を保つコツ💡
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👑 お客様の立場や要望に沿って「呼び方」を
巧みに使い分ける。それが、人と触れ合うプロの流儀です✨
まずは無理なく楽しく、お客様とのコミュニケーションを
楽しみながらスキルを磨いてくださいね💕
デリ夫人 吉野ヶ里
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