お客様層
2025/04/15 11:09
こんにちは、店長の赤木です。本日のお題「無口なお客様にはどう対応すればいいですか？」についてお答えしていきたいと思います。
話しかければそれなりに返事をしてくれる。・・・でも会話が広がらない。
完全無口な方はいないので最低限のコミュニケーションができるお客様と仮定しての対応方法を考えていきましょう。
「好きな食べ物は何ですか？」
「・・・・ラーメンかな」
「へぇ、そうなんだ。」
「・・・・」
と会話に詰まってしまうことがありますね。せっかく質問をしているのですから、返事も想定して応えていきましょう。
「好きな食べ物は何ですか？」
「・・・・ラーメンかな」
「へぇ、そうなんだ。何味が好きなの」
「うーん、豚骨かな」
「豚骨ならトッピングは何にする？紅ショウガ以外で卵か高菜かならどっち？」
「どっちもいらないかな。素の味を楽しみたいから」
「通だね！！！こだわるタイプなんだ。こだわりの趣味とかあるの？」
質問の答えに耐えして深堀して質問していく。そして詰まってきたら別の話題にさらりと切り替える。
風俗は対面でなのでお客様は少なからずコミュニケーションもとりたい方がほとんどです。
一見無口なように見えてもお客様からしたら頑張ってコミュニケーションをとっているかもしれません。自分の会話のペースを少し下げて対応してみてはいかがでしょう。
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