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お客様層
2025/06/03 17:24
こんにちは^-^
福岡クローバー中洲店の一城です！
無口なお客様にはどう対応すればいいですか？」
これも、特に新人さんからよく聞かれる質問のひとつです。会話が盛り上がらないと「私、何か失敗したかな…？」と不安になっちゃいますよね。でも、まず知っておいてほしいのは、「無口＝つまらない」ではないということ。
実は、無口なお客様って、もともと静かに楽しみたいタイプの方が多いんです。お喋りが苦手だったり、単に“その場の空気”をゆったり味わいたいだけだったりするんですね。だから、無理に話題を振ったり、沈黙を埋めようと焦る必要はありません。
大切なのは、“その空気感に寄り添うこと”。笑顔でニコッとしたり、優しく見つめたり、そっと寄り添うような距離感を大事にしてみてください。声のトーンを落として、ゆったりと話すと、お客様も安心して心を開いてくれることがありますよ。
それでも沈黙が不安なら、「今日はお仕事お疲れですか？」「ゆっくりしたい気分ですよね？」など、気遣いのひと言を添えるだけでも空気がやわらぎます。無口なお客様って、実はそういう“察してくれる子”にグッとくるんです。
無理に盛り上げようとしなくて大丈夫。あなたの“穏やかな存在”が、誰かの癒しになっている。そう思って、自信を持って接してみてくださいね。
それでは👋
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