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店長ブログ
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ROYAL LIPS / スタッフ密着 早番スタッフ・原さんの一日 スタッフは
一日なにをしているのか 朝7時50分から夕方6時まで。
まる一日、後ろについて記録しました。 取材・文/ロイヤルリップス編集部
「サポートが手厚い」
だけでは、伝わらない。 求人の文章には、どこの店も同じことが書いてあります。サポートが充実、スタッフが親身、アットホーム。読み飽きた方も多いと思います。
なので今回は、主張をやめて記録にしました。早番スタッフの原さんに一日ついて、やっていたことをそのまま並べています。判断はご自身でしてください。
ろいり 地味な作業がほとんどです。でもこの地味さが、待機時間の快適さに直結しています。
TIMELINE 原さんの一日 早番・7時50分から18時まで 07:50 出勤・身だしなみを整える
勤務は8時から。10分前に着いて、鏡の前で身なりを確認します。入ってきた女の子が最初に顔を合わせる相手なので、ここを崩さないと決めているそうです。 08:00 13室すべてを見て回る
9時の営業開始までの1時間で、13室を1部屋ずつ確認します。アメニティの補充、清掃の抜けがないか、備品の破損はないか。女の子が一番長くいる場所なので、ここで見落とすと一日響きます。 09:00 営業開始・受付と案内
お客様の受付、部屋の割り振り、女の子への案内を同時に回します。この日はハロウィンでスタッフも仮装。イベントを回すのも仕事のうちで、店が盛り上がるかどうかは指名の数に返ってきます。 10:00 待機中の部屋をまわる
手が空いた時間に、待機中の女の子のところへ。シフトの確認だけでなく、体調や困りごとがないかも聞きます。個室待機は気楽な反面、放っておかれると孤立します。だから声をかける役が必要になります。 12:00 集客サイトを更新する
受付の合間に、集客サイトの情報を更新します。誰が出ているか、今すぐ入れるか。この更新が遅れると、その分だけ来店が減ります。1日150人という数字は、この作業の積み重ねです。 14:00 休憩
店の状況を見ながら交代で休憩に入ります。原さんはベランダで外の空気を吸うのが決まりだそうです。後半に向けて一度切り替えるための時間です。 15:00 相談を聞く
「ちょっと相談いいですか」と声がかかることがあります。仕事のことも、そうでないことも。その場で解決しなくてもいいので、まず最後まで聞くようにしていると話していました。 17:30 遅番へ引き継ぐ
翌日の予約状況と、その日あったことを遅番へ渡します。誰が体調を崩していたか、誰が悩んでいたか。ここが抜けると、夜の担当が同じ質問をもう一度することになります。 18:00 退勤
定時の18時で終業。この日は提携ジムへ向かうそうです。提携ジムは女の子も無料で使えます。
派手なことは、
ひとつもありません。 部屋を見て、声をかけて、更新して、引き継ぐ。
これを32年、毎日続けてきました。
MESSAGE 待機時間の快適さは、
勝手には生まれません。 部屋がきれいなのも、困ったときに聞ける相手がいるのも、誰かが毎日その作業をしているからです。当たり前に見える環境ほど、裏に人の手がかかっています。
面接では、こういう部分こそ聞いてください。誰がどこまで見てくれるのか。そこが働きやすさの正体だと思っています。 ろいり 面接に来られた方には、実際にこの動きを見ていただけます。営業時間中にご案内するので、普段のままの店内です。
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