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お店のつぶやき
2025/02/25 21:00
お仕事をするうえで、第一印象はとても大切です。初対面のときに「感じがいいな」「また会いたい」と思ってもらえるかどうかで、その後の指名やリピート率が変わってきます。
では、どうすればお客様に好印象を持ってもらえるのでしょうか？今回は、第一印象を良くするためのコツを紹介します。
1. 笑顔を意識する
最も大切なのは、自然な笑顔を心がけることです。人は第一印象の大部分を見た目や表情で決めるため、最初に笑顔を見せるだけで印象がぐっと良くなります。
・部屋に入った瞬間、軽く微笑む
・お客様と目が合ったときに優しくほほえむ
・笑顔が苦手な人は、口角を少し上げるだけでも効果的
作り笑いではなく、リラックスした自然な表情を意識することがポイントです。
2. 姿勢やしぐさに気をつける
初対面のお客様は、女の子の立ち振る舞いをよく見ています。姿勢が悪かったり、落ち着きがないと、不安な印象を与えてしまうことも。
・背筋を伸ばし、堂々とした姿勢を意識する
・お客様の前では慌てず、落ち着いた動きを心がける
・身振り手振りを柔らかく、丁寧な動きをする
落ち着いた動作を心がけることで、「品があって魅力的」と感じてもらいやすくなります。
3. さりげない気遣いをする
第一印象を良くするには、相手への気遣いも重要なポイントです。小さな気配りができるだけで、お客様の心をつかむことができます。
例えば、
・寒い日や暑い日には、ひと言気遣う（「今日は寒いですね」など）
・お客様の荷物の置き場所を気にかける
・手を添えてグラスを渡す、距離を詰めすぎないなど、自然な配慮をする
ちょっとした気遣いが、お客様に「この子、優しいな」と思ってもらうきっかけになります。
4. 清潔感のある身だしなみを意識する
清潔感があるかどうかは、第一印象を大きく左右する要素のひとつです。
・髪はしっかりセットして、サラサラの状態をキープ
・メイクはナチュラル～少し華やかなくらいを意識する
・爪は整え、ネイルは派手すぎず清潔感のあるデザインにする
・服や下着はシワがないようにする
細かいところまで気を配ることで、お客様に「きちんとしているな」と感じてもらえます。
5. 自然な会話のキャッチボールをする
会話のテンポや内容も、第一印象に影響を与えます。緊張すると、つい会話が一方的になってしまったり、逆に沈黙が続いてしまうこともあります。
・相手の話をよく聞く（話を遮らず、しっかり相槌を打つ）
・短いフレーズで返すと会話が続きやすい（「そうなんですね！」「それ、面白そう！」など）
・相手の興味に合わせた質問をする（「お仕事忙しそうですね」「今日はどんな気分ですか？」など）
お客様が話しやすい雰囲気を作ることで、「この子といると楽しい」と感じてもらいやすくなります。
初対面のお客様に良い印象を持ってもらうためには、表情や態度、会話の仕方が大切です。
・笑顔を意識する（自然な表情を心がける）
・姿勢やしぐさを整える（落ち着いた動作で印象アップ）
・さりげない気遣いをする（小さな配慮が好印象につながる）
・清潔感のある身だしなみを意識する（ヘアメイクや服装に気を配る）
・自然な会話のキャッチボールをする（聞き上手になりつつ、会話を広げる）
第一印象が良いと、お客様からの指名やリピート率も上がりやすくなります。ちょっとした意識の違いで、印象が大きく変わるので、ぜひ試してみてください。
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