
スタッフのなべちゃんです!
事前ご予約を頂いていたのにどうしても休まなくちゃいけない!という状況ですが結構経験がある方も多いはず(´・ω・`)
そんな時、お店はお客様にどんなフォローしているの?というお話をさせて頂きます!
まず、当店では女の子からのお休みの連絡があった段階で出勤をお下げしています。
理由として、以降のご予約を受け付けないようにするためですね。
ご予約いただいていたお客様にご連絡をいたしまして、電話に出た際はその電話でキャンセルの手続きを進めます。
電話に出なければ折り返しを待つ...という状態です。
キャンセルの手続きのお電話の際に、女の子の次回出勤が分かっていれば次回は何日というご案内をさせて頂いております。
またこのキャンセルのお電話の際に他の女の子をお店から勧めたりという事は当店では行いません!
理由として↓
その女の子を楽しみにしているという場合がほとんどなので、その女の子のお客様を他に流してしまう=女の子とお店のトラブルに繋がってしまうリスク。
お店とお客様の信頼関係が崩れるということに繋がってしまう。
しかし、お客様から別な方が良いというお話が出た場合はご案内させて頂きます。
予約の受付はどうしてもお客様が主ですのでお断りはできません。
女の子、お客様、お店と全てをフォローすることはとても難しく思う時がございますが、日頃の信頼関係がこのような状況の時に活きてくるのがとてもやりがいを感じますね!!
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※要研修期間有
★分からないこと、気になったこと、何でもお気軽に聞いてくださいませ。
いつでも大歓迎いたします。
◆40代・50代・60代の主婦・シングルマザー・熟女の方を幅広く募集させていただいております。
◆採用率100%!
私たちから入店をお断りする事はございません!
分からないこと、気になったこと、何でもお気軽にお問い合わせ下さい♪
いつでも大歓迎いたします。(^^)
■五十路マダム 郡山店(カサブランカグループ)
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