
話すのが苦手だけど大丈夫かな?
コミュニケーションを取るって難しいですよね…
お仕事中にお客様と会話をする事は必ずあります!
たわいもない会話で話しが盛り上がる方も居れば、
まったくと言っていい程会話をしないお客様もいます!
会話が続かず沈黙が…
どうしようって戸惑いますよね…
まずは自己紹介から始める会話を始めるきっかけにしましょう!
その後にお客様の趣味やお仕事などを聞いてみて、話のネタを作るのもいいですよ!
お客様と話しをしている時、反応をみてどんなお客様かを探ってみるのもいいですね(*^^*)
特に初めて指名してくれたお客様は手探り状態なので、
反応が薄くてもめげずに話しかけてみましょう!
いろいろなお客様がいるので話す内容を変えたりするのが良いと思います!
無口なお客様程照れ屋さんが多く、
目を見つめながら甘い声で話しを掛ける事でお客様は心を開いてくれるはずです(^-^)
焦って自分ばかり話すと逆効果になってしまうので注意しなければなりません!
お客様のペースに合わせてみましょう!
一番は自分のペースに誘導できるといいですね(*^^*)
