検討中
マイページ
お店のつぶやき
2026/09/24 11:44
クレームにつながりやすいNG行動とは？
こんにちは！Smileです😊
お客様に「また会いたい」と思っていただくためには、特別なことよりも基本を大切にすることが重要です。
今回は、クレームにつながりやすいNG行動をご紹介します。
① 時短をする
ご利用時間を短くしてしまう行為は、お客様の満足度を大きく下げてしまいます。
② 基本サービスを自己判断で省略する
理由なく基本サービスを行わないことは、クレームの原因になりやすくなります。
③ 愛想がない・無言で接客する
笑顔や会話が少ないだけでも、お客様は「楽しめなかった」と感じることがあります。
④ 遅刻する
出勤時間や待ち合わせ時間に遅れると、お客様だけでなく店舗にも迷惑がかかります。
⑤ 身だしなみを整えない
髪型やお化粧、爪、体臭など、清潔感は第一印象を左右する大切なポイントです。
⑥ スマホばかり気にする
接客中にスマホを気にする行為は、お客様を不快にさせてしまいます。
⑦ お客様によって接客態度を変える
フリー・パネル・本指名に関係なく、すべてのお客様を大切に接することがリピーター獲得への近道です。
⑧ 分からないことを相談しない
困った時は、一人で抱え込まずスタッフへ相談してください。早めの相談がトラブル防止につながります。
小さな積み重ねが、本指名やリピート率アップにつながります✨
一緒に、お客様に「また会いたい」と思っていただける接客を目指していきましょう😊
お問合せは
「ガールズヘブン見た」で！
TEL 
ページのトップへ