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ズバッと徹底解決！！オキニトーク【よくある質問集】
オキニトークで「ここが分からない」「どう動けばいい？」に一問一答でお答えします。
初期設定・フォロー・トーク運用・安全対策まで、これだけ読めば迷いません！
オキニトークの基本
オキニトークとは、あなたをマイガール登録（フォロー）したユーザーに、あなたがフォローを返すと「相互フォロー」になり、メッセージのやり取りができる機能です。
プライベート連絡先は不要で、お店側も内容を確認できます。迷惑ユーザーはブロック可能です。
フォロー・表示まわりのQ&A
Q. [オキニトーク]を押しても何も出ない…
A. いま“やり取りできる状態”のユーザー一覧が表示されます。
まずは相互フォローにしましょう（[マイガール]→任意ユーザーで[フォロー]）。
Q. [マイガール]を押しても統計しか見えない
A. お店側でオキニトークの利用設定が未設定の可能性があります。
店舗へ利用申請を依頼してください。無料掲載プランや一部業種では利用不可です。
Q. フォローの仕方がわからない
A. 姫デコトップページ→ [マイガール] → フォロワー一覧 → [フォロー]を押す
Q. フォローを間違えた／解除したい
A. 相互フォロー画面で[フォロー中]をタップすると解除できます（[フォロー]に戻ればOK）。
Q. ブロックとフォロー解除は違う？
A. 違います。
ブロック：相互状態でも相手の表示を抑止し、各画面から非表示化。通知も届きません。トークは裏で保存され、解除すると履歴が再表示されます。
フォロー解除：相互でなくなるため、オキニトーク自体ができません。
Q. マイガール登録数とフォローできる人数が違う
A. 女の子会員はフォロー対象外のため差が出ます。（運用注意）
閲覧・公開範囲のQ&A
Q. オキニトークの内容はお店も見られる？
A. 見られます（店舗管理画面で確認可能）
Q. 他のユーザーに見られる？
A. 見られません。やり取りは相手ユーザーのマイヘブン内のみ表示されます。
Q. 相互フォロワーの人数は他人に見える？
A. 公開されません（安心して運用OK）
トーク送受信・並び順・届かないとき
Q. 相手はいつトークを送れるの？
A. 相互直後の初回はユーザーから送信可。
その後はあなたの1返信につきユーザーは1通のみ送信可。
返信が無い場合は24時間後に1通だけ再送可です。編集・削除はできません。履歴は365日保存。
Q. オキニトーク一覧の並び順は？
A. 相互になった時刻や最新トークが新しいものほど上に来ます。
（お店側の承認時刻と見た目順が一致しない場合あり）
Q. 返信が来ない／トークが届かない
A. お店がユーザーのトークを承認していない、または非承認にしている可能性があります。
自動承認がOFFの場合は店舗承認が必要です。
非承認時はあなたには届かず、「システムメッセージ」で送信事実のみ通知されます。
通知・便利機能のQ&A
Q. 見逃し防止の通知はある？
A. SMS通知を設定すると、トーク到着をSMSでお知らせ。
利用には2段階認証（電話番号登録）必須です。ログイン時のSMSは省略設定も可能。
Q. 未読だけを見たい
A. [未読のみ]で未読バッジ付きのユーザーに絞れます（解除まで継続）。
Q. ひと言コメントは？
A. ユーザーのトーク画面に“お願い”や運用ルール（例：予約はお店に連絡してね）を20文字以内で表示できます。
ブロック・違反報告・予約NG
Q. ブロックはどう使う？
A. トーク画面の[…]→[ブロック]、またはマイガール画面のスワイプで設定。
ブロック中は各画面から相手が非表示、通知も届きません。解除は[ブロック]タブから。
お店共通ブロックや予約NGはキャスト側で解除できない場合があります。
Q. 違反報告はできる？
A. 誹謗中傷や勧誘などの違反行為は、[…]→[違反報告]から運営に通報可能（画像添付も可）。対応は個別返信なし。
Q. 予約NGにされた／した場合は？
A. 予約NGのユーザーは、ブロック同様に各画面で非表示になり、オキニトーク不可。
優先度は「予約NG＞お店共通ブロック＞個別ブロック」。キャスト側で解除できません。
そのほか“覚えておくと便利”な機能
Q. 画像は送れる？
A. 画像送信はオプション導入店のみキャストから送信可。
保存防止策（右クリック・長押し抑止）あり。削除はお店側のみ対応。
Q. ステータスの効果は？
A.
接客中（取り込み中）：ユーザーから送信はできるが通知は届かない表示に。自動解除時刻を設定可能。
お休み中：ユーザーは送信できず、通知も届かない。こちらも自動解除設定可。手動解除やトップからのワンクリック切替もできます。
Q.どんなお客さんか忘れちゃうとき、どうする？
A.オキニネーム／かんたんメモを登録しましょう！
自分だけに見えるニックネーム（10文字）とメモ（300文字）で顧客管理に◎
Q.フォロー作業がめんどくさいときは？
A.一括フォロー／自動相互機能あり。
フォロー作業を自動化・時短。過去に解除した相手は一括対象外など仕様あり。
Ｑ.困ったお客さんはどうすればいい？
A.イエローカード（BAD）機能あり。
違反ユーザーにBAD付与→一定数で警告・ペナルティ（利用停止等）対象に。キャスト側は1日1回押下可。
まとめ
POINT
✅相互フォローで始まり、ルールと店舗フロー（承認／非承認）を押さえるのが安心運用のコツ。
✅困った相手にはブロック・違反報告・予約NGなどの公式機能を使い、安全第一で。
✅SMS通知・ステータス・ひと言コメントを活用して、ムリなく見逃しゼロへ。
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