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店長ブログ

【よくあるトラブル対応】スタッフが全部守ります🛡️

2025/09/02 12:00

【よくあるトラブル対応】
スタッフが全部守ります🛡️

“もしも”のときにどう守られるのかを具体的に。
※18歳以上(高校生不可)/無理なご案内なし/個人情報は厳重管理

こんにちは!
姫コレクション高崎店の店長です😼✨

面接前によくいただく質問が「トラブルが起きたらどうなりますか?」。
結論、“あなたの安全が最優先”です。
ここではよくあるシーン別の対応と、実際の守り方を分かりやすくご紹介します。


🛡️ 基本方針(お約束)

  • NOはNO。 あなたの意志とNGが最優先。強要は一切させません。
  • 即介入・即停止。 合図→スタッフがその場で割り込み・終了判断。
  • 記録&再発防止。 事実を記録→必要に応じて出禁・通報・法的対応。
  • 個人情報は守秘。 本名・連絡先は外部共有なし。帰路も送迎で安全確保。

📚 ケース別:よくあるトラブルと対応例

① しつこい要求・NG越境

症状:事前に伝えたNGを何度も迫られる。
対応:合図→スタッフが即介入→内容説明→その場で終了orチェンジ→清算処理→注意・記録・出禁を判断。

② 酩酊・マナー違反

症状:酔い・大声・乱暴な言動。
対応:合図→スタッフが即停止→安全距離の確保→退店誘導→送迎/タクシー手配→記録・出禁。

③ 支払い・予約のトラブル

症状:コース外要求、会計認識のズレ。
対応:すべてスタッフが窓口。女の子は関与不要→規定に沿って精算→必要に応じて予約制限。

④ 待ち伏せ・つきまとい(店外)

症状:出待ち・尾行・SNSでの接触要求。
対応:送迎で動線を変える→警備配置→アカウントブロック→証拠保存→悪質は通報・出禁。

⑤ 誹謗中傷・無断投稿

症状:レビュー・SNSでの中傷や写真転載。
対応:スクショ保存→プラットフォーム申請→店が対応→法的相談ラインへエスカレーション。

🌟 店長メモ:“無理かも”と思った時点で合図OK。
我慢は不要です。止めるのは“あなたの役目”ではなく、スタッフの仕事です。

🧭 具体フロー:店外での守り方

送迎で動線変更→近隣巡回→必要時に110番連携→スタッフが最後まで同伴

🙅‍♀️ 女の子が“やらなくていいこと”

  • トラブル相手への交渉・説得
  • 個人連絡先の交換・SNS対応
  • 無理に笑顔で対応し続けること

🧰 安心装備&環境

  • 個室待機
  • 送迎・夜道対策・退店動線の分散

❓ よくある質問(Q&A)

Q. それでも不安が残るときは?
A. 出勤時間・お客様条件・公開範囲を一緒に再設計。いつでも休めます。

Q. トラブル記録はどう扱う?
A. 店内で厳重管理。共有は最小限。個人情報は保護されます。

✅ まとめ:“守られている”と分かれば、接客はもっと穏やかになります。
ルールと仕組みが安全の土台。あなたは合図を出すだけでOKです。

面接=おしゃべりだけでもOK💌
不安・NG・希望を全部教えてください。
あなた専用の“安心設計”を一緒に作ります😌✨

姫コレクション高崎店 店長📮

 

 

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