
ミネットです♪
【質問】お客様のことを呼ぶ際は名前で呼ぶべき?統一するべき?
→名前で呼んだ方が良いと思います!
お客様をどう呼ぶかは悩みどころですよね~
お名前で呼ぶか、写メ日記でよくある『お兄様』などにするか…
どっちの方がお客様的には良いのかと考えてしまいますよね!!
でも、名前を呼ばれると嬉しいと感じることってありませんか?
これを心理学で『ネームコーリング効果』というらしいです。
会話中に相手の名前を呼ぶことで、好感度が高くなる、そうです。
確かに、名前を呼ばれるとちゃんと自分に声をかけてくれているんだと
思えますよね!!