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ぞす！！
まんぺーです！！！
今日のブログは
働いているキャストさんも必見！！✨
特に未経験 経験浅めの子に向けて
お客さんに喜んでもらえる方法
①印象編を徹底解説するよ！！
難しいテクニックじゃなくて
今日からすぐできるやつだけまとめました✨
① お客様の前では常に笑顔✨
最初の数秒で
印象はほぼ決まります！
緊張しててもOK
でも、笑顔だけは武器になる！！
「会えたことが嬉しい」
この空気が伝わるだけで
お客さんのテンションが上がります✨
② お客様に喋らせてあげる✨
ここめちゃくちゃ大事。
未経験の子ほど
「何話せばいいの？」ってなりがちだけど
実は
自分が喋るより 相手に喋ってもらう方が簡単！！
・今日はどんな1日だった？
・お仕事大変だった？
・最近ハマってることある？
こういう質問を投げて
相手が話しやすい空気を作るだけでOK✨
③ お話を聞いてあげる✨
喋らせるだけじゃなくて
ちゃんと聞く！！
ここで大事なのは
うんうん そうなんだ
それ大変だったね
すごいね
これで十分！
人って「話せた」だけで
満足度上がります✨
④ 写メ日記はできるだけ個人に向けて書く✨
写メ日記
「みんな見てね」だけだと
刺さりにくい！！
おすすめは
1人に向けて書く感覚🐈💕
例
・今日会った◯◯さん ありがとう
・また会えたら嬉しい
・あの話 続き聞きたい
こういう空気があると
お客さんは
「自分のこと覚えてくれてる」って感じて
リピートにつながります✨
⑤ ホテル入ってすぐ靴揃えてあげるのもあり✨
これ
地味だけど強い！！
入室してすぐ
靴が揃ってるだけで
「丁寧な子だな」って思われます✨
こういう小さい気遣いって
会話より先に刺さることあるんです🔥
まとめ✨
今日の印象編は
全部共通してることがあります！！
それは
丁寧さと安心感✨
難しいことしなくていい
でも、ちょっとした意識で
お客さんの満足度は変わります🔥
未経験でも
経験浅めでも
今日からできる！！
やってみて
「これ合ってるかな？」
って思ったら
まんぺーに聞いてOK✨
次回もかくよー！！
以上！！
キャストさんの成長が楽しみすぎる
まんぺーでした！！！🐈✨
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