
お客様にもいろいろな方がいらっしゃって、
その人に合わせたサービスが良しとされております。
人が人にするサービスなのでどうして”コレ”といった正解はありません
そんな中でも「無口なお客様への対応」についてなのですが
諸説、色々あるのですが
・人前で遠慮しているタイプ
・嫌われるのが怖いタイプ
・人見知りタイプ
・しゃべるのが苦手なタイプ
・沈黙がきにならないタイプ
etc.
本当にいろいろな方がいらっしゃるかと思いますが
基本、話しかけて相手がそっけない言葉でも
気にせず話しかけていって大丈夫です。
もし気になるようであれば「聞きすぎてごめん、喋りすぎかな?」と
相手に会話のボールを投げて返答を待ってみるもアリです。
その場、その人に合わせたサービスというのは難しいと思いますが
やりがいがあるとおもいます。