
お仕事をしていて
『どうすればいいだろう?』
と迷うことが
たくさんあると思います(._.)
そんな
『どうすればいい?』に
アドバイス!!


お仕事を
始めたての女性も
長く働いている女性も
正解が分からないことの一つ
『本 番 交 渉』
ほぼほぼ100%の女性が
経験している事と思います(^_^;)
お客様としては
”ワンチャンいければラッキー”
くらいの気持ちで
聞いていることが
ほとんどのようです(T_T)
これにたいして
どんなふうに断ればいいか分からない
という女性が
多く居るのです(>_<)
自身のキャラ設定などに
影響する部分もありますが…
ここで如何にして
”穏便に断るか”が
カギになってきます(゜.゜)
そんなこと言ってくる人なんて
本指名にならなくていい!!
と思う女性も
居るでしょうし
本心を言えばその通りです…
しかし
とても景気がいいとは言えない現状で
このようなお客様を
上手くコントロールすることも
大切になってきます!
お断りする時の
キーポイント!!
①小さい子供をなだめるように!
お断りする際に
『無理です』
『帰ります』
と雰囲気を壊すように
怒ってしまうと
台無しになってしまうし
お客様が逆上する恐れがあります。
お断りする時の口調を
軽い赤ちゃん言葉のような
小さい子供に対する
言葉づかいに変換すると
ほとんどのお客様は
怒らずに諦めてくれます☺
②馬 鹿のフリをする
『して良いかわからないから
お店の人に聞いてもいい?』
と、突然IQ5くらいになって
お馬 鹿さんのフリをするのも
効果的です(笑)
『お店の人がダメって言ってた』
『したらクビにされちゃう』
と
お店を悪者にして
あくまでも自分の意志じゃない
というように演じると
女性自身が
お客様から怒られることは
ほぼありません(*^^)
月並みではありますが
どうすればいいか迷っていた方
ぜひお試しください♪
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Karen-3939