
マロ子のキラキラ指南!
失礼な客を京都風に華麗にかわす術
はぁ~い、みなさぁん!
マロ子ママのキラキラブログへようこそ~!
お店でね、たま~に
ほんっと失礼なこと言ってくるお客さん
いるわよね?
「太ってるやん」とか
「この仕事、将来キツイで?」とか
ねぇ、ちょっと待って!って感じよね!
でもでも、そんなときこそ
京都の雅な姐さんみたいに
ニッコリ笑って
サラッとかわすのがプロの技!
マロ子のキラキラアドバイス! 京都風切り返しのコツ 1. 笑顔とトーンが命よ~! 京都のお姉さんの切り返しは ニコニコ笑顔で柔らかく言うから嫌味にならないの! ムッとした顔やキツい声だと、せっかくのウィットが台無しよ。 「やぁん!」とか「まぁ!」って入れて、親しみアップ! 2. 相手を立てつつ、自分をアゲる! 相手をガッツリ否定せず 「あら、ご心配ありがと~」とか「そんな風に見えるんやね」と受け止めたフリ。 そんで、自分の魅力や仕事の価値をチラッとアピールするのよ! 3. 場の空気は壊さない! 失礼な発言でも、ガチ反論はNG! お客様を楽しませるプロとして ユーモアで和ませつつ 自分のペースに持ち込むのが大事よ~! 4. メンタルはガッチリ守って! 嫌なこと言われるとカチンときちゃうけど 「この人、わかってないわ~」って心の中で笑ってスルー。 深呼吸して、京都の雅なイメージで余裕キープよ! どうしてもキツいときは、こうして! もしね、相手が度を超えて失礼だったり しつこく嫌なこと言ってくるなら、京都風じゃなく プロとして線を引くのよ! 例えば • 「あら、そないなお話はちょっぴりご遠慮願いたいなぁ。 もっと楽しいお時間にしましょ?」 効果:柔らかく、でもハッキリ「NGよ」と伝える。 笑顔で言うと角が立たないわ! あんまり、うるせえ時は いちいちキスして口を塞いでたわ! それでも止まらない時は乳首とキトウを グリグリしてやったわよ! あとは何でもスタッフや店長にササッと相談! あなたのキラキラなメンタル、絶対守るのが一番よ~! マロ子からのエール ねぇ、こんな切り返し、最初はドキドキするかもしれないけど 2~3回試したら、めっちゃ自分のものになるわよ! 京都風のユーモアって、相手をケムに巻きつつ 自分もウキウキしてくるから不思議! あなたなら、どんな失礼な発言も ピカピカの笑顔で跳ね返せるわ! もし、「こんな客にこう返した!」とか 「もっとこんな場面で使いたい!」って話があったら マロ子に教えてね~! いつでも応援してるわよ~!